ドイツ語による通販の確認

ドイツのオートバイショップの通販でパーツを購入しました。 しかし、その後の対応なく困っております。 ショップ側の意向としてキャンセルして欲しいのか？ 又は手配に時間がかかっているのか？が分かりません。 一度、Google翻訳を使ってメールを出したのですが 返事もなく困っております。 どなたかに、ドイツ語でショップの意向を確認してほしく こちらに依頼をしてみました。