Oracle12cトラブル解決お願いします。内容→（Oracle12cインスタンス消え）

【概要】Oracle12cトラブル解決お願いします。内容→（Oracle12cインスタンス消え） 【目的】Oracle12cのサーバー運用の際のデータベースに標記エラー事情で使用できなくなりました。 【依頼背景】データベースをOracle12cで運用中です。 正副２機のサーバーで運用しておりました。今回停止したのはテスト機で（副）の為、業務に現在は影響ないですが日常のテスト環境が動かず困っています。 ●サーバー機器はデル社の法人担当からオラクル込みで購入（2019年） ●Oracle12cを導入したときの担当者がメンテナンス契約を除外していましたが、そのOracle担当者が２年前退社したため、細かいトラブルに対応でてきません。 ●Oracleには無知な別のアプリ担当者がテストを行うにあたり、過去３年以上正常に運用していたシステム（（副）Oracle12cのサーバ...