英会話ができる方、助けてください。

オーストラリア留学中（2011年）に、NAB銀行に口座を作り現在普通預金にお金が入っています。 先日ログインをしようとしたところ、3回パスワードを入力ミスしてしまい、ロックがかかってしまいました。 何度かNAB銀行に電話しましたが、自動音声のみでオペレーターの方との通話ができませんでした。 希望としては、現在NAB銀行にあるお金を日本の口座に送金してほしいのですが、ID番号はわかるものの、パスワードがわからないのと、当時使っていた携帯電話の番号は分かりますが、現在は使われていません。 登録の住所も変わっています。 もしお力を貸していただける方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。