待ち行列の勉強方法を教えてください

待ち行列のMM2モデルの解き方を教えていただきたいです。問題は写真貼っておきます。 モデル内の平均人数、待ち行列の平均人数、平均待ち時間、モデル内の平均経過時間 この四つを求めたいです。解き方を教えて欲しいです。