海外製メールシステムでのメールアドレスリストのCSV文字化けを回避する方法を教えてください

【概要】海外製メールシステムでのメールアドレスリストのCSV文字化けを回避する方法を教えてください 【目的】メールアドレスリストのインポート 【依頼背景】 文字コードの問題だと思いますが、 どうもここだけうまくいかずお願いしたいと思っています。 文字化けするのは日本語です。 英語であるメールアドレスは文字化けはしていません。 もしシステムに入ってテストしながらやりたいと言うことでしたらそれでも構いません。 システムに入る場合は、 データが入っているので 守秘義務を守って頂ける方に限ります。 このケースの場合、 最終的に簡単なマニュアルを頂けると幸いです。 （簡単なスクショのマニュアル、またはテキストレベルでも構いません） 【提案の際のお願い】 システムに入って確認するパターンが良いか、 やり方を教えていただき、こちらで操作する方法か お知らせください。 場合によっては両方でも構いません。