ピクセラTVチューナー アプリの編集

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募集終了 締切日 2022年9月9日 /
掲載日 2022年8月26日
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募集内容

募集内容
PCでテレビを見る為に、ピクセラのTVチューナーを使っているのですが 「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」というエラーが頻繁に出て困っています。 調子の良い時は何度も立ち上げても出ないし、調子の悪い時はPCを何度も再起動してもエラーが出ます。 ピクセラのサポートに7回ほど電話やメールでサポートしてもらったのですが、最終的にさじを投げられた状態です。 【ピクセラからの最終メール】 この度はお手数をおかけしておりまして申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、ご質問を頂いている件につきまして、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像 音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」のエラーメッセージ自体は、コンテンツ保護のある映像を出力するのに現在のPC環境が適していないとみなされてしまった際に発生するものとなります。 お伺いしている限り、基本的なPCスペックに問題がある可能性は低いと思われ、かつ、アプリの一時的な挙動不具合の可能性も(アプリの再インストールでも状況が変わられていないことから)、現時点では低いように思われます。 本エラーにつきましては、PC環境に問題が依存していることから、弊社でも原因特定は難しくはなってきてしまいまして、現時点であと、弊社としてご案内できますこととしては、すでにお試しのことも含まれてしまい恐縮ではございますが、 ・(PC側だけでなく)モニタ側にもファームウェアアップデートが出ていないか確認していただき、出ていれば、適用してみて頂く ・モニタとPCとの接続ケーブルを変えてみて頂く ・PCで選択できる解像度について、可能な限り全ての解像度とフォントサイズの組み合わせで試して頂き、エラー解消される設定が無いかを見てみて頂く などになってくるかと思われます。 (PC環境に依存して発出するエラーであることから、映像や音声の出力方法を、可能な範囲で現在の環境から変化させることで、症状が変わってくる可能性がございます。) 【ピクセラからの最終メール】 ■ココから本題です。 http://www.pixela.co.jp/products/xit/brk100w/download_win.html コチラのアプリを編集して、コンテンツ保護のある映像を出力する時にエラーになる機能を削除して 二度とエラー表示が出ないようにして欲しいです。 宜しくお願い致します。
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dnljv7fb
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