cocos2dx　【アンドロイドでの動画再生】一部のデバイスで動画再生できない不具合の修正

【概要】cocos2d::experimental::ui::VideoPlayerの不具合の修正 【目的】サーバーの動画をアンドロイド機種で再生する 【依頼背景】 以下のコードで動画再生を実装しています。 auto videoPlayer = (experimental::ui::VideoPlayer*)this->getChildByName("videoPlayer"); if (!videoPlayer) { videoPlayer = cocos2d::experimental::ui::VideoPlayer::create(); videoPlayer->setContentSize(Size(750, 1622)); videoPlayer->setScale(1); videoPlayer->setPosition(Vec2(winSize.width/2, winSize.height/2)); videoPlayer->setKeepAspectRatioEnabled(true); videoPlayer->setName("videoPlayer"); videoPlayer->setUserInputEnabled(true); videoPlayer->setURL("http://hogehogec.com/movie/001.mp4); videoPlayer->addEventListener(CC_CALLBACK_2(ADBonus::videoEventCallback,this)); this->addChild(videoPlayer,kZOrder_Background); videoPlayer->play(); } 手元のアンドロイド実機では動作確認できており、リリースしたのですが、 ユーザの一部から動画再生できないという不具合報告が入っています。 （添付画像の表示がされるようです） 原因が一向にわからず困っています。 どうぞよろしくお願い申し上げます。