macでのFFFTPソフトの利用方法について

はじめまして、お世話になります。 Denaショッピングで開店するところです。 ここは、ウィンドウズパソコンを推奨するプラットフォームですが、 Macにブートキャンプを入れてそこにウィンドウズ環境を実現しています。 FTPソフトマニュアルがあるのでそれに沿って接続まではできたのですが、 用意されたCSVファイルのダウンロードができない状況です。 詳しい方なら解決方法がわかるかもしれないと思ってリクエストさせて いただきました。　　 よろしくお願いいたします。