受注システム不具合の検証

客先から提供された受注システムが当方のPCで作動せず困っております。 客先から送られてくる発注データ（LZH、TXT）をインポートしてエクセルファイルでエクスポートする システムですがなぜか落ちたり作動しなかったりします。 客先に問い合わせても他のサプライヤーでは発生しない問題なのでわからないと言われて 当方どうし用もない状態です。 詳しい方に検証していただきたく何卒よろしくお願い致します。