ワードプレス　簡単なトラブル対応

ワードプレスのトラブルに対応できる方お願いします。 ワードプレスを開始して1週間です。 今まで記載していたブログにおいて、外部ライターさんを採用することになりました。 新規ユーザーアカウントを追加したのですが、ログインできないようです。 ワードプレスのログインページでユーザー名・パスワードを入れてもログインできません。 また、パスワードが間違っているのかと思い、パスワードを忘れた方はこちらを押してもメールが届きません。 心当たりとしては、最近このメールが来たぐらいです。 複数の方から依頼が来た場合、通話できる方・安値で解決できる方を優先します。