いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は、出品者プロフィールを軸にしたより良いマッチングのヒントや、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》１．互いに良い取引にしたい！出品者プロフィールに隠れたマッチングのヒント
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
４．バックナンバー
１．互いに良い取引にしたい！出品者プロフィールに隠れたマッチングのヒント
ココナラで依頼を考えているとき、サービス内容を確認する人は多いですが、出品者自身の情報にもマッチングのヒントが沢山隠れていることにお気づきでしょうか。
同じサービスでも、得意分野やそれまでの経験職種は人によってさまざまです。
サービス内容だけでなく、出品者本人をよく知ることで、自分の依頼によりマッチしたサービスを選べるようになります。今回はプロフィールに着目した「出品者」との出逢い方のヒントをご提供します。
スキル/経歴
得意分野同じサービスでも、出品者によって得意なジャンルが異なっていたり、業界特化で活動していることがあります。
たとえば、ホームページ作成と一口にいっても、飲食店と企業のコーポレートサイトだと大きく特徴が異なりますよね。依頼に沿った分野を得意としている出品者が見つかったら候補にしておきましょう。
また、ここに各最低単価を記載している出品者も多いので、予算に見合うかどうかもあわせて確認してみましょう。
スキル/ツールここでは、依頼に対応してもらうために必要な各種ツールや言語、スキルに、出品者が対応しているか確認しましょう。
依頼内容によっては、Adobeや各種プログラミング言語、Google Analyticsなど、必須のスキル・ツールを確認しておくと良いでしょう。
最終ログイン時間
最終ログインが古い場合、サービスを購入してもすぐに対応してもらえないことがあります。
日頃からココナラで活動している出品者の方が、やり取りや操作もスムーズです。できるだけ最終ログイン時間が近い出品者を選びましょう。
※購入後48時間以内に出品者から連絡がない場合、自動的にお取引がキャンセルされます
自己紹介文
自己紹介文は、出品者の「人となり」が最も示されているものともいえます。
これまでの経歴や実績、得意分野は何か、提供できるのか、出品者自身の言葉で分かりやすくキャッチーにアピールしているので、出品者本人を理解するためにも、購入前にぜひ読んでおきましょう。
制作系(イラスト/webサイト/ロゴ/動画など) はポートフォリオ確認必須！
webサイトやイラスト・アイコン、ロゴ、動画など「制作系」の依頼をする場合、必ず出品者の「ポートフォリオ」をチェックしましょう。
依頼する側としては、クオリティだけではなく、テイストや色使い、雰囲気など、さまざまな要素で判断することになると思います。
ポートフォリオには出品者のこれまでの成果物が詰め込まれています。ぜひポートフォリオ一覧をチェックしてみてください。
ポートフォリオの確認方法ポートフォリオを掲載している出品者のプロフィールには「ポートフォリオ」タブが表示されているので、ぜひチェックしてください。
また、ポートフォリオを掲載している出品者を絞り込み検索することも可能です。絞り込み検索は以下の手順をご確認ください。
＜PCの場合＞
トップの
出品者を探す > ポートフォリオにチェック(職種など他の絞り込みも選択) > 出品者ページの「ポートフォリオ」タブをクリック
＜アプリの場合＞
職種（出品者）から探す > 職種を選択 > 絞り込み > 登録情報 > ポートフォリオにチェック > 出品者ページの「ポートフォリオ」タブをタップ
気になった出品者には「見積り・仕事の相談」で事前に相談
出品者のプロフィールを見て「この人に頼みたい」と思ったけど、依頼内容にぴったりなサービスは出品していない・・・そんなときはサービス購入前に出品者と連絡をとることができる「見積り相談」機能で事前に相談してみましょう。
サービスとして出品していなくても、実際には対応できる依頼内容かもしれません。また、出品者が実際にどこまで対応できるかや、納期なども判断しやすくなるため、購入して取引開始してからキャンセルになるといった事態を事前に防ぐことができます。
出品者への事前相談は、プロフィールページの「見積り・仕事の相談」ボタンから連絡できます。
事前に依頼内容を相談して、提供内容や予算、納期など必要事項を擦り合わせることができるので、相談後、出品者から送られる「見積り提案」の内容を確認し、依頼すると決まったら購入へ進んでください。
また、あとで相談するけど今はまだ内容が固まっていないといった場合、出品者を見失わないように「出品者をフォロー」しておきましょう。
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年9月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 直接会う内容の依頼
オンライン（メッセージ・データ）で完結する依頼のみ可能であり、打ち合わせを含め直接会う行為を禁止しています。通話を希望の場合はビデオチャット機能や電話相談サービスをご活用ください。
(2) 成人向けの内容などが含まれるサービス
未成年者も利用するサービスのため、成人向けの内容が含まれる依頼を行うことができません。
成人向けの店（キャバクラ、ガールズバー、風俗など）のサイト制作など、アダルトコンテンツのやりとりを含む依頼も禁止行為に該当するためご注意ください。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
４．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年9月号・
ココナラ通信 2023年8月号・
ココナラ通信 2023年7月号・
ココナラ通信 2023年6月号・
ココナラ通信 2023年5月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
