配慮しているのに、なぜうまくいかない？
“思いやり”が空回りする支援に共通する思考の落とし穴■はじめに「できる限りの配慮をしているのに、なぜかうまくいかない」「丁寧に接しているつもりなのに、相手が怒ってしまう」「“支援している側”が疲弊してしまう」これは、障害者雇用や特別支援の現場でよくあるお悩みです。私は元特別支援学校教員として、様々な障害のある子どもたちと関わってきました。現在はその経験を活かし、企業や支援者の方向けに「支援がうまくいかない背景の整理」をサポートしています。今回の記事では、現場で私自身も何度もつまずき、後に気づいた「支援がうまくいかないときに共通している“ある落とし穴”」についてお話しします。■「支援がうまくいかない」と感じたとき、実は何がズレているのか？支援が空回りする原因は、能力不足ではなく“支援の前提としている考え方”がズレていることが多いです。その中でも特に多いのが、次のような思考のパターンです。【よくある思考パターン】 「普通はできることなのに、なんでこの人はできないんだろう？」「あれもこれも配慮しているのに、足りないって言われた…」この思考には悪意はありません。むしろ、支援する側が一生懸命で真面目だからこそ陥りやすい落とし穴です。■実は…“前提のズレ”が支援のズレを生む配慮がうまくいかないときの構造を簡単に表すと、こうなります。 1. 支援者は「配慮している」と思っている 2. でもその“配慮の内容”が、本人のニーズとズレている 3. 相手からの拒否や無反応が返ってくる 4. 支援者は「何が悪いの？」と戸惑い、疲弊するつまり、「思いやりが伝わらない」のではなく、そもそも“求めていたもの
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