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こんにちは南仙台の父（hrperficio）です。今回は人手不足による影響も出始めている小売り業界を取り上げてみました。最近は労働者確保が難しいという理由で営業時間を短縮したり、サービス提供内容を縮小したり、過疎の進む地域では店舗自体が撤退する状況なども続いています。また、賃金を上げても集まらない、カスハラ被害による影響、web上での無対面販売の拡大など、多くの要素が販売の現場では起きています。さてそんな中で中国などでも無人店舗による小売りスタイルが登場し、認知され始めています。欧州でもキャッシュレスを前提とした販売も進んでいます。日本でも今後、無人店舗＋キャッシュレスという形のスタイルで、様々な課題を解消する動きが出て来るのか、占ってみました。写真は鑑定の結果となります。左側が結果、右側が環境条件となります。まず結果ですが、恋人のカードの正位置が出ています。恋人のカードの正位置は自己信頼や価値観の確立、共感や選択、結びつきや若さといった意味があります。最近は非対面での販売を希望する人も多くなっています。特に若い世代の人たちはそういう傾向が強くなっています。また、その上で店舗でのトラブルや課題といったものも生じています。カードが表すものはこうした課題を解決する手段が求められていることにあり、更に欧州で進んでいる信用取引のプロセスによる決済、つまり様々なキャッシュレス化との親和性といった面も表しています。特に日本は雇用だけでなく多くの課題を抱えているので、無人化やキャッシュレス化を含めた様々な手段によるビジネス展開は必須となります。価値観や共感、選択といったワードはこうした環境を

日立の挑戦近年、日本は深刻な労働者不足に直面している。特に、熟練技術者の高齢化や若手人材の不足は、企業の技術継承や生産性向上を阻む大きな課題である。こうした状況に対し、日立製作所は生成AIを活用したソリューションを提供することで、労働者不足の解消と企業の成長を支援しようとしている。そもそも生成AIとは、大量のデータから学習し、文章、画像、音声など、新しいコンテンツを生成できるAIの事である。近年、技術が急速に進化し、様々な分野での活用が期待されている。日立の取り組み日立は、長年培ってきた技術力とノウハウを活かし、生成AIを企業の課題解決に役立てるための様々な取り組みを進めている。日立は、生成AIを活用して、様々な業務の効率化を図っている。例えば、以下のような取り組みがある。先ずは、報告書や企画書などの文書作成を自動化する事で、従業員の負担を軽減し、創造的な業務に集中できる環境を提供する。次に大量のデータを高速かつ正確に分析する事で、これまで見過ごされていた傾向やパターンを可視化し、意思決定を支援する。更にチャットボットや音声認識技術を活用して、顧客からの問い合わせに24時間365日対応する事で、顧客満足度向上と業務効率化を両立する。これらの取り組みにより、従業員は高度な業務に集中できるようになり、企業の生産性向上に貢献する。 熟練技術者のノウハウ継承熟練技術者の高齢化に伴い、技術継承が課題となっている。日立は、生成AIを活用して、熟練技術者のノウハウを形式知化し、若手技術者に継承する取り組みを進めている。＊形式知化とは個人の経験や勘に基づく「暗黙知」を、文章や図表などの「形式知