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こんにちは南仙台の父（hrperficio）です。今回は人手不足による影響も出始めている小売り業界を取り上げてみました。最近は労働者確保が難しいという理由で営業時間を短縮したり、サービス提供内容を縮小したり、過疎の進む地域では店舗自体が撤退する状況なども続いています。また、賃金を上げても集まらない、カスハラ被害による影響、web上での無対面販売の拡大など、多くの要素が販売の現場では起きています。さてそんな中で中国などでも無人店舗による小売りスタイルが登場し、認知され始めています。欧州でもキャッシュレスを前提とした販売も進んでいます。日本でも今後、無人店舗＋キャッシュレスという形のスタイルで、様々な課題を解消する動きが出て来るのか、占ってみました。写真は鑑定の結果となります。左側が結果、右側が環境条件となります。まず結果ですが、恋人のカードの正位置が出ています。恋人のカードの正位置は自己信頼や価値観の確立、共感や選択、結びつきや若さといった意味があります。最近は非対面での販売を希望する人も多くなっています。特に若い世代の人たちはそういう傾向が強くなっています。また、その上で店舗でのトラブルや課題といったものも生じています。カードが表すものはこうした課題を解決する手段が求められていることにあり、更に欧州で進んでいる信用取引のプロセスによる決済、つまり様々なキャッシュレス化との親和性といった面も表しています。特に日本は雇用だけでなく多くの課題を抱えているので、無人化やキャッシュレス化を含めた様々な手段によるビジネス展開は必須となります。価値観や共感、選択といったワードはこうした環境を

こんにちは南仙台の父（hrperficio）です。今回は人手不足解消や通販などの無店舗での販売が当たり前になっている中で、今まで活用されていなかった業種などでも無人店舗や無対面接客が進んでいくかを占ってみました。人手不足だけでなく、人口減や老齢化の進行で実店舗の維持が困難になり、撤退する業種も増えています。そんな中で中国などでも無人店舗が増えたり、店舗の中でスタッフが居ないに近い状態で無対面での営業を行う飲食なども増えています。更にデジタル技術が進んで行く中で、日本でも無人店舗や無対面での接客といった流れが進むのかを占ってみました。写真は鑑定の結果となります。左側が日本の状況、真ん中が店舗や販売を取り巻くデジタル技術を含めた環境状況、右側が結果となります。まず日本の状況ですが、ダイスは海王星を示しています。海王星は感受性や共感、誤解や感化、依存や幻想といった意味を表し、問題が不明確で地に足が着いていない状況を表すとされます。少子高齢化だけでなく、世界的なトレンドによる影響、ビジネスにおけるコミュニケーションの変化などもあって、対面での接客の難しさや要員を確保することの難しさ、コスト面の課題などもあって、従来のような販売の在り方は維持できなくなることを意味しているようです。最近はカスハラのような問題も生じています。また、窃盗や盗難などの犯罪対策の観点からも様々な変化が生まれています。こうした背景もあって、昔ながらの販売の現場は維持することができず、いずれは日本ならではの背景もあって、更に省人化の進展は避けられないようです。次に店舗や販売を取り巻く技術を含めた環境ですが、ダイスは獅