販売実績700件突破と今後の課題

ココナラユーザーのみなさま。

いつも大変お世話になっております！

おかげさまで、ココナラにおける

固定サービスとカスタムサービスの合計販売実績が

700件を突破しました！

これも、いつも応援してくださっているみなさまのおかげです。

心より感謝申し上げます。

ありがとうございます！

ただ、嬉しい事ばかりではなく、

深く反省しなければいけない事もございました。

先月から今月にかけて、

2度も続けてキャンセル依頼のご連絡を

いただいてしまったのです。

どちらのお客様も、主なご理由は共通しており、

「似顔絵のお届けがお約束の納期ぎりぎりになってしまったから」

というものでした。

原因は2つあり、1つ目は、

私が、自身のキャパシティーを超える量の受注をしてしまった事です。

緊急事態宣言による業務の混乱も考慮し、

ぎりぎり間に合う受注数ではなく、

十分余裕を持ってご対応できる受注数に絞るべきでした。

2つ目は、お客様へのご連絡不足です。

「〇〇の理由で下絵の制作が遅れています。」

「〇日までに下絵が完成すれば、納期に必ず間に合います。」

等の定期的なご連絡をしっかり差し上げていれば、

お客様も、少しでも安心してお待ちいただけたのではないかと

後悔しています。

今後もココナラのサービスを続けさせていただく上で、

2度と同じ失敗を繰り返す事の無いよう、

日々精進してまいります。

是非、変わらぬご声援をよろしくお願いいたします。