【必読】購入にあたってのお願い（補足）
告知デザイン・イラスト
ご覧いただきありがとうございます。こちらの記事はアメブロカスタマイズ、LP制作、サイト制作のサービス内容に記載している「購入にあたってのお願い」の補足となります。
ご購入いただくにあたって必ずご理解いただきたいことについてご案内いたします。
かなり長くなってしまいますが、必ず最後の1行までお読みいただき、このお願いについてしっかりご理解、ご了承いただいた上で、ご購入をご検討ください。
また、この記事を最後まで読むのが面倒くさいと感じられる方は私のサービスでは不足があるかと思いますので、ご依頼をお控えください。
（※すでに見積り依頼を出している方は、見積もり依頼の削除を行ってください。無言のままでも構いません。見積もり依頼の削除をもってご回答と判断いたします。）
【制作に関するアドバイスは行いません】
私の出品するサービスでは制作に関するアドバイスは行いません。
これは、
・テキストメッセージだけでのやり取りではお客さまのご要望を的確に把握することが難しいこと
・私自身のWebデザイナーとしての腕が未熟なため「明確な意味を持たせたデザイン」を作ることが難しいこと
が理由です。
そのため、当サービスの基本の流れは「お客さまご自身で希望のデザイン、内容を決めていただき、できるだけそのイメージに近づくようにデザインを行う」というものになります。
デザインに関するアドバイスがほしい、どんなデザインにしたらいいか教えてほしい、プロのWebデザイナーによる訴求力の高いデザインがほしい。このような方には私のサービスでは不足がありますので、ご依頼をお控えください。
反対に、何万円もかけてプロに頼むほどではないけど自作のものではイマイチだと感じている、参考にしたいデザインは決まっているけど今はまだあまりお金をかけられない、といった初心者の方や駆け出しの方にはおすすめのサービスです。
【自分で考えたり、調べたりする気がない方、丸投げな方からのご依頼はお断りします】
私のサービスではヒアリングにかなり時間をかけます。
これは、なるべく初稿の段階からお客さまのイメージに近いものを提出したいと考えているためです。
そのため、私はヒアリングをとても重視しています。
そのヒアリングで「適当でいいです」や「可愛くしてくれたらあとはどんなデザインでもいいです」「ちひろさんにお任せします」のようにおっしゃられると私のサービスではお引き受けが難しくなります。
たとえば、私の思う「かわいい」とお客さまの思う「かわいい」が100％合致することはありえません。
ヒアリングを通して「お客さまがどういったポイントを理想と感じられているか」をすり合わせる作業を行っていきます。
上記の理由から、必ず「完成イメージ」や「参考イメージ」をご準備いただくことをお願いしています。
【「○○と同じでいいです」「○○と同じにしてください」というご希望は承れません】
ヒアリングの最中に「〇〇と同じで大丈夫です」「○○と同じにしてください」というご希望を挙げられる方がいらっしゃいます。
皆さんそれぞれ自分の意思やこだわりを持ってそのデザインを作られていると思いますので、同じ作り手としてまったく同じ素材を使用するというのはあまり好ましい対応ではありません。
「似たような感じがいいです」ということであればお受けいたしますが、「イメージがわかないからとりあえず同じでいいです」「よく分からないから同じにしてください」というようなニュアンスのご希望は、残念ですが当サービスではお引き受けできません。
【ヒアリングややり取りに時間をさけない多忙な方からのご依頼はお断りします】
繰り返しになりますが、私のサービスではヒアリングに時間をかけます。
そのため、
・ヒアリングの返答に毎回2日以上かかる
・「理想のデザインを探す時間が取れないので汲み取ってください」のように丸投げされる
このような方の場合、私のサービスではお引き受けが難しくなります。
お時間に余裕のある際に改めてご依頼をいただくか、丸投げでも対応してくださる出品者さまのサービスをご購入ください。
【かなり細かくヒアリングを行います】
やり取りの中で、私が一つひとつ細かくご要望をお伺いするのは「自分でデザインを考えるのが面倒くさいから」ではなく「ご購入さまのご希望を的確に把握したいから」です。
ご購入を検討される方の中には私のこのヒアリング方法が合わない方もいらっしゃいます。
そういう方々は
・一つひとついちいち聞いてきてうっとおしい
・高圧的で面倒くさい
・自分で決められないんですか
・まだヒアリングに時間がかかるんですか
・納期はいつになるんですか、早く作業してください
のようなことをおっしゃられます。
そういう方々には私のサービスは合わないと思いますので、こういったご発言があったタイミングでご依頼をお断りさせていただきます。
また、細かく聞かれるのが嫌な方はこれを読まれた時点でご依頼をお控えください。
ざっくりとしたご要望だけでも引き受けてくださる出品者さまがいらっしゃると思いますので、そういった方のサービスをご購入いただくことをおすすめいたします。
私はヒアリングに関しては、どうしても一つひとつご購入さまに細かく確認して進める必要があると考えています。
たとえば「この画像を参考にしてください」と言われた場合、デザインをする側は「色を参考にしたいのか」「フォントを参考にしたいのか」「写真を参考にしたいのか」「それとも全部なのか」が分かりません。
そのため、ご購入さまと認識のズレが生じないように、「わざわざ言わなくても分かるだろう」というような内容も含めて一つひとつ細かくご要望をお伺いしていく必要があります。
特に私はテキストメッセージだけでやり取りを行いますので、より気を付ける必要があると考えています。
また、私の出品するサービスでは無料修正回数を制限することで料金を抑えています。
無料修正回数に限りがあるため、できるだけ初稿の段階からご購入さまの理想に近いものを提出したい、提出するべきだと考えています。
上記の理由から、私は一つひとつ丁寧に、確実にご購入さまのご要望をヒアリングしてから作業に着手するようにしています。
この先、もしも「この人は自分でデザインを考えるのが面倒くさいからいちいち聞いてきている」と感じられることがあればまったくもってそういうことではありませんので、お気軽にご要望をお伝えいただけますと幸いです。
【プロレベルのクオリティをお求めの場合、ご期待に沿えない可能性があります】
私はデザイン事務所で勤めた経験があるわけでも、何かの賞をもらった経験があるわけでもありません。
そのため、クオリティには限界がありますし、ご要望すべてにお応えできるわけではありません。
ただ、必ずしっかりと丁寧にヒアリングを行い、なるべくお客さまの理想のイメージに近いデザインを作れるように精一杯努めます。
また、その分、お安い料金でサービスを提供させていただいております。
これまで500件を超えるご依頼をいただいており、各サービスのサンプルやこちらのココナラブログに制作実績として掲載しております。
それらのサンプルのクオリティを目安にご検討いただければと思います。
【トラブルに繋がると判断した場合、ご依頼をお断りする可能性があります】
当サービスでは他の出品者さまのサービスと比べてメッセージのやり取りがかなり多くなってしまいます。
そのため、以下のような方はご依頼をお断り（ブロック）させていただく可能性があります。
・基本的なマナーのない方
「挨拶がない」「ありがとうございます、お願いしますなどが言えない」「乱暴な言葉を使用する」「粗雑な返答をする」「明らかにサービス内容を読んでいない」このような方とは気持ちのいいお取引ができずトラブルに繋がる可能性が高いと考えますのでご依頼をお断りさせていただきます。
・こちらのメッセージを放置する方
こちらのメッセージを確認したにもかかわらず、「確認しました」「分かりました」などのご連絡をいただけない方とは、スムーズなやり取りができないと考えますのでご依頼をお断りさせていただきます。
今後のやり取りが一旦不要となった場合も必ず「もう少し検討します」などのようにご連絡をお願いいたします。
また、長期間こちらのメッセージをご確認いただけない方についても、以降のご依頼はお断りさせていただきます。
・「購入にあたってのお願い」などを読まずに「まずはこちらの質問に答えてください」とおっしゃる方
当サービスでは購入にあたって、お客さまにお願いする事項がかなり多くなります。
そのため、まずは「購入にあたってのお願い」やサービス内容をご一読ください。
ご一読をお願いしたにもかかわらず「まずはこちらの質問に答えてください」という方の場合、やり取りを行う上で意思疎通が難しいと判断し、ご依頼をお断りさせていただきます。
・明らかに不服そうなメッセージを送られる方
時々、やり取りの熱意、熱量が途中から明らかに下がる方がいらっしゃいます。
最初のうちはこちらの確認事項、質問事項へ長文のメッセージでしっかりとご回答をいただいていたのに、ヒアリングが進む中で「それでいいです」などとあっさりすまされる方、挨拶も抜きに必要事項だけ端的に返される方。ご不快に思われているのがよく伝わってきますので、とても悲しくなります。
こちらは、当サービスでできる最大限のサービスを提供できるよう、一生懸命対応させていただいておりますが、それが伝わらず上記のような対応をされる方にはサービスの主旨、特徴が合わないと考えますので、ヒアリングの途中であってもご依頼をお断りさせていただきます。
【お客さまからのご協力が欠かせないことをご理解ください】
ここまで長々とご案内しましたが、一番お伝えしたいことは「お客さまからのご協力が欠かせないことをご理解ください」ということです。
当サービスのコンセプトは「お客様の想いや気持ち、考えを具体的な形にするお手伝いをする」というものであり、お客様のご希望をお聞かせいただいて、それを目に見えるものとして表現することを目的としています。
私一人の力ではお客さまの理想のデザインを作り上げることができません。
そのため、お客様側に考えること、イメージすることの努力やご協力を放棄されてしまうと「私の提供できるサービス」の提供を行うことができません。
ご無理を申し上げますが、より良いデザインをお作りできるよう、何卒ご協力よろしくお願いいたします。
ちなみに、ココナラにはいろいろな方がいらっしゃるため、このように異様に細かいご案内を差し上げておりますが、初回でここまできっちりお読みいただけた方については、これまでの経験上、比較的スムーズにやり取りが行えるかと思います。
ここまでくどくどと細かく申し上げてきたため「ちょっと声を掛けづらいな」とためらわれる方もいらっしゃるかもしれませんが、どうぞお気軽にお声掛けいただけますと幸いです🙏
最後に
最近、こちらの内容をお読みいただいた上でヒアリングを開始したにもかかわらず、途中でやり取りを放棄される方が多く大変困っております。
本当に一つひとつ細かくお伺いすることになりますので、そういう対応をうっとおしいと感じられる方、細かいやり取りに時間を割けない方はご依頼をお控えください。
お互いが嫌な思いをせずに済むようにご案内とご説明に事前にこれだけお時間を割いていただいております。
何卒ご理解いただき、お互いにとって気持ちのいいお取引ができるようご協力よろしくお願いいたします。
なお、メッセージをいただく際は、この記事を最後までお読みいただいた証として「あなたの好きな食べ物は何ですか？」という質問への回答を添えておいてください。
※一度お問い合わせをいただいた後、私からこの記事の確認を促された方についてもご一読いただいた証拠として「あなたの好きな食べ物は何ですか？」という質問に回答してください。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
あなたの理想のデザインを形作るお手伝いをさせていただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
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