SNSだけで大丈夫？お店や会社にホームページが必要な4つの理由

「SNSで発信しているから、ホームページはいらないのでは？」

「お客様はほとんど紹介だから、困っていない」

ご相談の中で、よくうかがうお話です。SNSはとても便利な道具ですが、小さなお店や会社ほど、自分のホームページを持っておく価値があります。理由を4つにまとめました。

1. SNSは「借りている場所」、ホームページは「自分の家」

SNSは、運営会社のルール変更やアカウントの停止で、突然使えなくなることがあります。投稿も時間がたつと流れてしまい、大事な情報が見つけにくくなります。

営業時間・料金・サービス内容など、変わらず伝えたい情報は、自分で管理できる場所にまとめておくと安心です。

2. お客様が最後に確かめる「安心材料」になる

SNSや口コミで気になったお客様は、申し込む前に次のようなことを確認します。

・今も営業しているか

・どんな人・会社がやっているのか

・料金はどれくらいか

このときにきちんとした情報が見つからないと、ほかのお店を選ばれてしまうことがあります。

3. 「本気で探している人」に見つけてもらえる

SNSは、なんとなく眺めている人に知ってもらうのが得意です。一方、GoogleやYahoo!で「地域名＋サービス名」を検索する人は、今まさに依頼先を探している人です。ホームページがあると、こうしたお客様の目に留まりやすくなります。

4. 24時間働いてくれる「スタッフ」になる

よくある質問や問い合わせフォームを用意しておけば、営業時間外でもお客様の疑問に答え、問い合わせを受け付けてくれます。同じ質問への対応も減らせます。

まとめ：SNSとホームページは役割分担

・SNSで、まずお店や会社を知ってもらう

・ホームページで、安心して申し込んでもらう

この2つがそろうと、せっかく興味を持ってくれたお客様を逃しにくくなります。

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