WordPress保守は自社対応と外注どちらがいい？作業内容と費用の比較

WordPressのサイトを公開したあと、「保守は自社でやるべきか、外注すべきか」と迷う方は多いと思います。保守契約の提案を受けたものの、何にお金を払うのかが分かりにくい、という声もよく聞きます。

判断のポイントは、保守で必要になる作業を洗い出し、自社でどこまで対応できるかを整理することです。この記事では、毎月の作業内容、自社対応と外注の比較、費用の考え方を順に解説します。

WordPress保守で必要になる毎月の作業

■更新作業とバックアップ

保守の中心になるのは、WordPress本体・テーマ・プラグインの更新です。更新にはセキュリティ上の修正が含まれることが多く、放置すると改ざんなどのリスクが高まります。

ただし、更新するだけでは不十分です。更新前にファイルとデータベースのバックアップを取り、更新後にはトップページや主要なページの表示、スマホでの見え方を確認します。万一不具合が出たら、バックアップから元に戻せる状態にしておくことまでが、一連の作業です。

これを毎月くり返すことで、更新が一度にたまらず、トラブルが起きても原因を見つけやすくなります。

■セキュリティ対策と動作確認

更新以外にも、確認しておきたい作業があります。

・使っていないプラグインやテーマの整理

・管理画面のログイン対策（推測されにくいパスワード、ログイン試行の制限など）

・お問い合わせフォームが正しく送信・受信できるかのテスト

・バックアップが実際に取れているかの確認

特にフォームは、表示は問題なくても送信だけ失敗していることがあり、気づかないまま問い合わせを逃してしまうケースもあります。定期的に実際に送信して確かめることが大切です。

自社対応と外注の比較

■自社で対応する場合のメリットと負担

自社で対応する大きなメリットは、外部への費用を抑えられることです。サイトの事情をよく知る社内の人が作業するため、ちょっとした修正にもすぐ対応できます。

一方で、負担もあります。担当者は作業手順やWordPressの仕組みを学ぶ必要があり、本業の合間に毎月の作業時間を確保しなければなりません。更新後に不具合が出た場合は、調査と復旧にさらに時間がかかります。担当者が異動・退職すると、手順が引き継がれず保守が止まってしまうこともよくある課題です。

■外注する場合のメリットと注意点

外注するメリットは、専門家に作業を任せられる安心感です。更新やバックアップが決まった頻度で行われ、トラブル時にも相談できる先があることで、社内の担当者は本業に集中できます。

注意したいのは、契約前に作業範囲を確認しておくことです。「保守」といっても、更新とバックアップだけの場合もあれば、軽微な修正や報告書まで含む場合もあります。不具合が出たときの対応や、連絡してから対応してもらえるまでの時間も、事前に確認しておくと安心です。

また、毎月どんな作業をしたのかを報告してもらえるかどうかも確認しておきたいポイントです。作業内容が見えないと、費用に見合った対応をしてもらえているのか判断できません。更新したプラグインや確認した項目が分かる報告があれば、社内での説明もしやすくなります。

費用の考え方と外注を選ぶ目安

■保守費用が変わる主な要素

保守の費用は、主に次のような要素で変わります。

・作業の範囲（更新のみか、修正や報告まで含むか）

・サイトの規模やプラグインの数

・トラブル発生時の対応が含まれるかどうか

・作業の頻度（毎月か、必要なときだけか）

同じ「月額保守」でも内容はさまざまなので、金額だけで比べず、何が含まれているかを見比べることが大切です。具体的な金額は、サイトの状況を伝えたうえで見積もりを取って確認しましょう。

■外注を検討した方がよいケース

次のような場合は、外注を前向きに検討する価値があります。

・社内にWordPressに詳しい担当者がいない

・ネットショップや予約受付など、止められない機能がある

・更新を後回しにしがちで、気づくと数か月たっている

・不具合が起きたときに自社で復旧できる自信がない

反対に、担当者がいて作業時間も確保でき、トラブル時の対応手順も決まっているなら、自社対応でも十分に運用できます。

まとめ

WordPressの保守で必要になるのは、次のような作業です。

・本体・テーマ・プラグインの更新と、更新前後のバックアップ・表示確認

・不要なプラグインの整理やログイン対策などのセキュリティ対策

・お問い合わせフォームなどの動作確認

自社対応と外注のどちらがよいかは、担当者・作業時間・トラブル時の体制で判断するのがおすすめです。毎月の保守をまとめて任せたい場合は、ココナラの「WordPressの保守・更新を毎月代行します」で、作業範囲も含めてご相談いただけます。

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