自分の店がAI検索でどう紹介されているか、自分で確かめる手順

「近くの整体院でおすすめは？」のように、生成AIに聞いて店を選ぶ人が出てきました。そのとき、自分の店がどう紹介されているか。名前が出るのか、営業時間や料金が正しく伝わっているのか。

これは、経営者自身でも確かめられます。この記事では、その手順をまとめます。

手順1：AIに「客のつもりで」質問する

ChatGPTやGeminiなど、普段使えるAIチャットで構いません。質問の仕方は、大きく2種類あります。店名を出して聞く質問（情報が正しく伝わっているかを見る）と、店名を出さずに条件で聞く質問（客の候補に入っているかを見る）です。客が使いそうな聞き方を混ぜるのがポイントです。

「［地域名］で［業種］を探しています。おすすめを教えてください」

「［地域名］で［悩み・目的］に合う［業種］はありますか」

「［店名］の評判を教えてください」

「［店名］の営業時間と料金を教えてください」

店名を出さない質問で名前が挙がるか。店名を出す質問で情報が正しいか。この2つが、まず見るべき分かれ目です。

手順2：見るべきポイントは4つ

回答を受けたら、質問した日付と質問文をセットで残し、次の4点を確認します。日付を残すのは、回答が日によって変わるためです（詳しくは後述の注意点）。

名前が出るか：出てこない場合、AIが参照できる公開情報そのものが少ない可能性があります。

情報が正しいか：住所、営業時間、料金、提供内容です。古い情報のままだったり、似た名前の他店と混同されていたりしないかを見ます。

どう表現されているか：特徴や強みとして、何が書かれているか。自分が打ち出したい内容とずれていないかを確認します。

根拠はどこか：回答が参照している情報源です。自店の公式サイト、Googleマップ、口コミサイト、ポータルサイトのどれが使われているかで、直す場所が変わります。

手順3：間違いを見つけたら、情報源の側を直す

AIの回答そのものを、直接直す方法はありません。AIは公開されている情報を拾って答えているので、直す場所は情報源の側です。

自店の公式サイト、Googleビジネスプロフィール、掲載しているポータルの情報を見直し、古い営業時間や料金、移転前の住所が残っていないかを確認します。情報源が複数に散らばっている場合は、内容が食い違っていないかも見ます。

注意点：1回の回答で判断しない

生成AIの回答は、同じ質問でも毎回同じになるとは限りません。1回の回答だけで「出た」「出ない」と判断すると、実態とずれることがあります。

日にちを変えて複数回、できれば複数のAIサービスで確かめるのが前提です。手間はかかりますが、この前提を外すと、測ったことにはなりません。

継続して測る部分は、任せる選択肢もあります

ここまでの手順は、自分でできます。手間がかかるのは、複数のAIに複数の質問を定期的に投げ、回答の変化を追うこと。そして、間違いがあったときに、原因になった情報源を切り分けるところです。

当店の診断サービスは、その計測と、直すべき情報源の指摘をまとめてお渡しするものです。紹介のされ方がどう変わるかを保証するものではありません。まず自分で1回確かめてみて、継続して見る部分だけ任せたい場合に使ってください。