美容室のお客様がリピートしない。技術以外にも理由がある？

こんにちは。

美容室経営サポートLibertaです。

「施術には満足してもらえたはずなのに、次の予約が入らない」

そんな経験はありませんか？

美容師として技術を磨き、丁寧に接客しているのに、なかなかリピーターが増えない。

その理由を、技術不足だと思ってしまう方もいるかもしれません。

【お客様が再来店する理由とは？】

美容室を選ぶ基準は、仕上がりだけではありません。

居心地のよさ、相談のしやすさ、予約の取りやすさ。

お客様によって、大切にしていることは異なります。

例えば、仕上がりに満足していても、次回の来店目安がわからなければ、予約するタイミングを逃してしまうこともあります。

反対に、何気ない会話や気配りが「また来たい」と思うきっかけになる場合もあります。

【見直すべきところは、お店によって違う】

リピート率を改善したいとき、すぐに割引やキャンペーンを始める必要があるとは限りません。

まずは、お客様がどのタイミングで離れているのかを考えてみることも大切です。

初回来店後なのか、何度か通ってからなのか。

それによって、見直すポイントも変わってきます。

あなたのお店では、どんなことが再来店のきっかけになっているでしょうか？

【一人美容室の経営相談】

美容師歴24年、サロン経営の経験をもとに、集客やリピート、働き方のお悩みを一緒に整理しています。

自分のお店に合った改善の方向性を考えてみませんか？

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