現場作業中の電話受付を楽にしたい。「現場らく管理」を作った理由

現場の仕事を、もう少し楽にできないか。

そんな思いから、一人親方・個人事業主向けのスマホ受付ツール「現場らく管理」を作りました。

【きっかけは、作業中にかかってくる電話】

私は現在、ハウスクリーニングの仕事をしています。

現場で作業中に電話が入ると、お客様のお名前、住所、電話番号、作業内容、オプション、希望日時、駐車場、メモなど、確認することがたくさんあります。

電話で話しながら、これらを忘れずに記録し、後から予定として整理するのは意外と大変でした。

紙に書くと紛失や転記漏れが心配ですし、一般的な顧客管理サービスは、自分の仕事には機能が多すぎることもあります。

そこで、現場で必要な内容だけを、その場で登録できるツールを作ることにしました。

【実際にスマホで試しながら改良】

最初の試作品ができてから、実際に電話受付をするつもりで何度もスマホを操作しました。

使ってみると、

「この項目は先に表示した方がよい」

「過去のお客様を検索したい」

「リピート受付は前回の内容を複製したい」

「作業が終わった日時も残したい」

など、改善したい点が次々に出てきました。

使って、直して、また試す。

この繰り返しで、少しずつ現場向けの形に整えていきました。

【現場らく管理でできること】

・お客様の検索

・新しい受付の登録

・今後の予定確認

・過去の作業履歴確認

・前回内容を複製したリピート受付

・作業完了の記録

・クレーム対応の予定・履歴管理

・CSV書き出し

・JSONバックアップと復元

専用アプリや月額料金は不要です。納品されたZIPファイルを解凍し、HTMLファイルを開いて使用します。

【ご購入前に確認していただきたいこと】

現在はAndroidスマートフォン向けで、Google Pixel 8aのGoogle Chromeにて動作確認をしています。

iPhone・iPad・Macには、現在対応していません。

また、入力データは使用した端末とブラウザ内に保存されます。クラウド保存や別端末との自動同期には対応していないため、定期的なJSONバックアップが必要です。

机の上で便利そうなものではなく、実際に現場で働く人が使いやすいものにしたい。

そんな考えで制作した「現場らく管理」を、ココナラで販売しています。