ChatGPTに個人情報や会社の情報を入力して大丈夫？生成AIを安全に使うための基本

①はじめに

「ChatGPTに会社の資料を読み込ませて、要約してもらいたい」

「メールの下書きに、お客様の名前を入れたまま貼り付けていいのかな」

「PDFやExcelをアップロードしても大丈夫？」

生成AIを使い始めた人なら、一度はこうした疑問を感じたことがあるのではないでしょうか。

便利だからこそ、つい何でも入力したくなりますが、その一方で「情報が漏れたらどうしよう」という不安もあります。

この記事では、ChatGPTを中心に、生成AIへ情報を入力するときに知っておきたい基本を、初心者にもわかりやすくまとめました。難しい専門知識がなくても大丈夫です。ポイントを押さえれば、必要以上に怖がらずに、安心して生成AIを活用できます。

②ChatGPTに入力した情報について

まず前提として知っておきたいのが、入力した内容の扱いはプランや設定によって異なるということです。

OpenAIの公式ヘルプによると、個人向けのFree・Plus・Proプランでは、「Improve the model for everyone（モデルを改善するために利用する）」という設定が用意されています。この設定がオンになっていると、入力した会話がモデルの学習に使われる可能性があります。設定はマイページの「データコントロール」から確認・変更でき、オフにすれば、それ以降の新しい会話は学習に使われなくなります。

一方、ChatGPT Business・Enterprise・Edu、そしてAPI経由での利用については、標準では入力・出力データがモデルの学習に使われない扱いになっているとされています。

なお、学習利用をオフにしても、不正利用の防止などの目的で一定期間データが保持される場合があります。「オフにすれば入力内容が即座に完全消去される」というわけではない点は覚えておくとよいでしょう。

このあたりの取り扱いは、OpenAIの方針変更によって今後も変わる可能性があります。気になる方は、利用中のプランの設定画面を実際に確認してみることをおすすめします。

③個人情報とは

「個人情報」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、身近な例で考えるとイメージしやすくなります。

- 氏名

- 住所

- 電話番号

- メールアドレス

- 生年月日

- 勤務先や所属

これらは、特定の個人を識別できる情報です。仕事の相談や文章作成でChatGPTを使うとき、こうした情報がそのまま含まれていないか、一度立ち止まって確認する習慣をつけると安心です。

④入力を避けたい情報

次のような情報は、生成AIへの入力を避けたい代表例です。

- パスワードやログイン情報

- クレジットカード番号

- 銀行口座情報

- 顧客の個人情報

- 社外秘・未公開の会社情報

- 契約上、外部に共有できないと定められている情報

「絶対に入力してはいけない」と過度に身構える必要はありませんが、これらは特に慎重に扱いたい情報です。文章の相談をするときは、具体的な数字や個人名をそのまま貼り付けず、必要な部分だけを伝えるのが安心です。

⑤会社の情報を入力するときの注意

「会社の情報は一切入力してはいけない」と単純に考えてしまう方もいますが、実際には情報の種類や勤務先のルールによって扱いが変わります。

大切なのは、まず自分の勤務先が生成AIの利用について、どのようなルールや情報管理規定を定めているかを確認することです。会社によっては、利用できるツールやプランが指定されていたり、入力してよい情報の範囲が決められていたりします。

個人の判断だけで進めるのではなく、社内のルールを確認したうえで活用するという姿勢が、安心して使い続けるための基本になります。

⑥PDF・Excel・画像などをアップロードするときの注意

文章を直接入力するだけでなく、ファイルをアップロードして要約や分析を頼むケースも増えています。

ここで見落としがちなのが、ファイルそのものの内容です。「議事録のPDF」「顧客リストのExcel」「スクリーンショット画像」などには、思っている以上に個人情報や機密情報が含まれていることがあります。

アップロードする前に、

- 氏名や連絡先が含まれていないか

- 顧客情報や取引先の情報が含まれていないか

- 社外秘の数字や資料が含まれていないか

をひと目確認する習慣をつけると、うっかりミスを防げます。

⑦匿名化という考え方

入力する情報を工夫することでも、リスクを減らすことができます。その代表的な方法が「匿名化」です。

例えば、

- 「株式会社〇〇」→「A社」

- 「山田太郎さん」→「担当者A」

のように、特定する必要のない固有名詞を置き換えてから入力する方法です。文章の構成や言い回しの相談をしたいだけであれば、多くの場合これで十分に対応できます。

ただし、匿名化すれば必ず安全というわけではありません。文脈や他の情報と組み合わせることで、誰のことか推測できてしまう場合もあります。あくまで「リスクを減らす工夫のひとつ」として捉えておくとよいでしょう。

⑧ChatGPTのデータコントロール

先ほど触れた「Improve the model for everyone」以外にも、ChatGPTにはいくつかのデータに関する設定があります。

例えば、履歴に残したくない会話のために使う一時的なチャット機能や、データのエクスポート・削除をリクエストできる仕組みなどが用意されています。

これらの設定名や画面の場所は、今後のアップデートで変更される可能性があります。最新の状態は、ご自身が使っているアカウントの設定画面や、OpenAIの公式ヘルプページで確認するのが確実です。

⑨Claude・Geminiについて

ChatGPT以外の生成AI、例えばAnthropic社のClaudeやGoogleのGeminiにも、それぞれデータの取り扱いに関する設定があります。

Claudeでは、個人向けプランについて学習利用の可否を選べる設定がプライバシー設定の中に用意されており、法人向けプランでは学習に使われない扱いになっています。Geminiについても、Googleアカウントの「データとプライバシー」から、会話の保存や学習利用に関する設定を確認・変更できるようになっています。

サービスごとに設定名や条件は異なりますが、大切な考え方は共通しています。それは、「どのサービスを使う場合でも、入力する情報を意識し、それぞれのデータ利用方針を確認しておく」という基本姿勢です。細かい比較よりも、この姿勢を持っておくことのほうが実践的です。

⑩「入力前の3秒チェック」を作る

毎回細かく確認するのが大変、という方のために、シンプルなチェック方法をご紹介します。入力ボタンを押す前に、3秒だけ次の3つを確認してみてください。

**STEP1** 個人を特定できる情報が入っていない？

**STEP2** 会社・顧客の秘密が入っていない？

**STEP3** 外部サービスに入力して問題ない情報？

この3つを習慣にするだけで、うっかりミスの多くは防げます。難しく考えず、ちょっとした確認クセとして取り入れてみてください。

⑪比較的始めやすいAI活用例

「結局、何に使えばいいの？」と感じた方のために、個人情報や機密情報を必要としない活用例もご紹介します。

- アイデア出しやブレインストーミング

- 文章の構成案作成

- 一般的な知識やトレンドの説明

- 表現や言い回しの相談

- 学習内容の整理

こうした使い方であれば、情報の取り扱いをそれほど気にせず、気軽に生成AIを試すことができます。まずはここから慣れていくのがおすすめです。

⑫まとめ

生成AIに情報を入力することを、必要以上に怖がる必要はありません。多くの場面では、便利に安心して活用できます。

ただし、「何でも入力していいわけではない」ということも事実です。個人情報や機密情報については意識を持ち、勤務先のルールを確認し、入力前の3秒チェックを習慣にする。この積み重ねが、生成AIと長く付き合っていくための基本になります。

「入力前の3秒チェック」3項目

1. 個人を特定できる情報が入っていない？

2. 会社・顧客の秘密が入っていない？

3. 外部サービスに入力して問題ない情報？

「AIに入力する前に注意したい情報」5項目

1. パスワードやログイン情報

2. クレジットカード・銀行口座情報

3. 顧客の個人情報

4. 社外秘・未公開の会社情報

5. 契約上、外部共有できない情報

今回は、生成AIに情報を入力するときの基本的な考え方をご紹介しました。「基本はわかったけれど、自分の仕事の場合はどう使えばいいんだろう」と感じた方もいるかもしれません。

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