ホームページの文章が書けないときは、よく聞かれる質問から

「ホームページを作りたいけれど、載せる文章が書けない…」

白い画面を前にすると、何から書けばいいか迷いますよね。

そんなときは、お客さまから聞かれることを一つ思い出してみてください。普段の説明が、ホームページの文章を考える材料になります！

1．よく聞かれる質問を3つ書く

「どんなことをお願いできますか？」

「初めてでも利用できますか？」

「相談するときは、何を用意すればいいですか？」

こんな質問に答えるつもりで、短いメモを作ってみましょう。最初からきれいな文章にしなくても大丈夫です。

実際にまだ聞かれたことがなければ、初めて利用する人が迷いそうなことを考えてみてください。想像した質問を「お客さまの声」として載せないように気をつけたいですね。

2．普段話している言葉で答える

たとえば「相談するときに必要なもの」を聞かれたら、何と答えるでしょうか。

「今あるチラシやメニューがあれば見せてください」

「まだ決まっていなければ、やりたいことを教えてください」

このように、相手に話すつもりで書くと内容が具体的になります。もちろん、載せるのは自分の仕事で実際に案内できることだけです。

業界では当たり前の言葉も、初めての人には伝わらないことがあります。専門用語を使ったら、短い説明を添えておくと読みやすくなります。

3．一つの段落で一つのことを伝える

メモができたら、仕事の内容、利用の流れ、用意するものなど、話題ごとに分けてみましょう。

一つの段落に全部を詰めると、読む人が必要な情報を探しにくくなります。「この段落は何の説明？」と確かめながら分けるのがおすすめです！

最後に、声に出して読んでみてください。途中で息が続かない文や、自分でも意味を取りにくい文があれば、短くできるところを探してみてください。

文章が止まったら、まず質問を一つ書いて、いつもの言葉で答えてみる。そのメモから少しずつ整えていけば、載せたい内容が見えてきます。

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