予約サイトは、作った日から少しずつ古くなっていきます

最近、情報漏えいのニュースをよく目にします。少し前には、ウェブサイトによく使われている仕組みに重大な弱点が見つかった、という話もありました。

私はネイルサロンや美容室向けに、買い切りの予約サイトを作っています。ニュースを見て、まず気になったのは、自分が作ったものは大丈夫なのか、ということでした。

調べてみると、ニュースになった仕組みは、私の予約サイトでは使っていませんでした。直接の影響はありません。

ただ、それで安心していいとは思えませんでした。ニュースになっていないだけで、弱いところがあるかもしれない。それで、一度きちんと点検することにしました。

予約サイトは、たくさんの部品を組み合わせて動いています。画面を出す部品、データをしまう部品、ログインを確かめる部品。私が一から書いているのはその一部で、多くは世の中で広く使われている部品です。

その部品は、作った日のまま止まってはいません。弱いところが見つかるたびに、作っている人たちが直した新しい版を出しています。

特に最近は、情報漏えいのニュースが続いているせいか、新しい版が出るまでの間隔が短くなっているように感じます。

点検してみると、私が使っていた部品にも新しい版が出ていました。古い版には、すでに知られている弱いところがありました。

自分で作った部分にも、もっと固くできるところが見つかりました。たとえば管理画面の暗証番号は、何度でも入れ直せる作りになっていました。

部品を新しい版に入れ替えて、ご予約を入れる・変える・取り消す、管理画面に入る、といった操作を一つずつ確かめ直しました。暗証番号は、同じ端末で続けて間違えると、その端末からは入れなくなるようにしました。

お使いいただいているお店には事前にお知らせして、ご予約の少ない深夜に入れ替えました。画面も操作も変わっていません。お店の方から見ると、何も起きていないように見えるはずです。

それでいいと思っています。

作業をしながら考えていたのは、こういうことは外から見えない、ということでした。

予約サイトを選ぶとき、比べるのは画面の見やすさや、できることの数や、値段だと思います。私も買う側ならそうします。部品が新しいかどうかは、画面のどこにも出てきません。

月額制のサービスなら、運営している会社が裏で更新しているのが普通です。毎月のお支払いには、その分も入っています。

買い切りの場合は、少し事情が違います。作って渡したら終わり、という形もありえます。それが悪いわけではありません。ただその場合、部品は渡した日のまま古くなっていきます。

だから、買い切りの予約サイトを選ぶときは、画面や値段と一緒に、一つだけ聞いてみてください。

「作ったあと、部品の更新は誰がしますか」

この質問は、私自身にも返ってきます。

正直に書くと、私もこの先ずっと更新を続けられるとは言い切れません。一応は法人ですが、実際には一人でやっています。私が続けられなくなったときに引き継ぐ人は、まだ決まっていません。家族がいても、この作業を継いでくれるとは限りません。仕事として成り立っていなければ、なおさら誰も続けてくれないと思います。

ここは、自分でも悩ましいところです。

ひとつ付け加えると、更新が止まっても、予約サイトがその日に止まるわけではありません。部品を入れ替えなくても、たいていはそのまま動き続けます。ご予約も入りますし、管理画面も開けます。

変わるのは、見えないところです。古い部品の弱いところは、知られたまま残ります。また、LINEやGoogleカレンダーのように外のサービスとつないでいる部分は、相手側の仕組みが変わると、そこだけ動かなくなることがあります。

動いていることと、安心して使えることは、少し違います。

だからこそ、買う前にこの質問をしてほしいと思っています。「ずっと大丈夫です」と答えるより、分からないことは分からないと言うほうが、選ぶ方にとって役に立つはずです。

予約サイトには、お客様のお名前と電話番号が入っています。お店の外に出てはいけないものです。

作ったものは、作った日から少しずつ古くなります。それを知っているかどうかで、選び方は少し変わると思います。

最後に、少しだけお願いです。

私が作っているネイルサロン向けの予約サイトでは、こんなことができます。

・お客様はLINEから、空き状況を見てそのまま予約できます

・予約の確認と前日のリマインドが、LINEで自動で届きます

・ご予約やキャンセルが入ると、オーナー様のLINEにすぐお知らせが届きます

・ご予約はGoogleカレンダーにも自動で入ります。日時の変更やキャンセルも連動します

・定休日やお休みの日、予約を止めたい時間も、細かく決められます

・お客様ごとのカルテや、ご来店ごとのメモを残せます。いつもの来店の間隔から「そろそろの方」も分かります

ここまでは標準で付いています。ほかに、メニューの写真、来てくださった方へのクーポン配信、施術写真の保存などを、オプションで足すこともできます。

お支払いは最初の一度だけで、毎月の費用はかかりません。

この予約サイトを長く続けていくには、使ってくださるお店が増えることが一番の支えになります。「うちのお店でも使えるかな」というご相談だけでも、いただけるとありがたいです。