迷惑メッセージの対策を教えてください

先日よりサービスを開始させていただき、迷惑メッセージが多く届くので有識者の皆様のご意見、対策を助言いただければと思います。

迷惑行為関連

①ココナラ以外のやり取りへ誘導

②プロジェクト終了後の支払いー30万と大きな金額で対応される

一応、ココナラ運営の方へ違反報告はしているのですが、皆様どうしておりますか。教えてください。