1．サービスについて
・ご依頼文・占いに必要なご質問を頂いてから基本的に1日～3日日以内に結果をお出しするようにしています。ただし結果によってはそれ以上のお時間を頂戴することもあります。
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2．鑑定や術について
（1）必ずしもお客様のご期待に添う結果が出るとは限らないこと、ご了承ください。
（2）以下に当てはまる内容の方やご相談はお断りを差し上げます（お客様都合でのご返金となります）。
➀法律相談など、法令上有資格者に相談することが義務付けられていること
②具体的な就職先・転職先の紹介または斡旋の依頼
③人の生死に関わること
④ギャンブル、株、投資の予想
⑤試験の合否
⑥人探しの相談
⑦紛失物等の問い合わせ
⑧その他当て物であると判断されるご依頼
⑨犯罪その他の権利侵害行為、公序良俗に反する行為に関わること
⑩同業者の勧誘または情報収集と判断されること
⑪個人的な質問または嫌がらせや誹謗中傷誹謗等、不当な問い合わせまたは要求や行き過ぎた発言
⑫相談すること以外が主目的であると判断されること、鑑定方法や運営運用、オペレーションにまつわる内容のこと
⑬本ご利用規約をご確認頂けていない若しくはご理解が頂けていない場合
⑭「〇〇のためにはどうしたら良いか？」「〇〇になるにはどうしたら良いか？」というご質問
⑮ご購入後、お名乗り・ご挨拶などが頂戴できない方
⑯鑑定結果や術の結果のお渡しをするまでの間に、状況の確認や催促といった問い合わせがあった場合、もしくは納品予定日を請求された場合
⑰多重アカウントの場合（ココナラの規約違反になります）
（3）鑑定や術に関しましては100％の効果や結果を保証するものではありません。ご了承ください。
（4）ご質問が曖昧な場合などは鑑定結果も同じく曖昧なものになってしまうことがあります。ストレートにご質問ください。鋭いご質問には鋭く、ざっくりしたご質問にはざっくりな結果・回答、要領を得ない鑑定になる傾向があります。
（5）原則としてご質問ひとつにつき、500円～1000円を頂戴してございます。
（6）「相手の気持ちを踏まえつつ未来がどうなるか教えて下さい」や「彼の女性の陰や、彼の今の私への気持ちを知りたい」といったご質問は、ご質問がお2つになってしまいますのでご注意ください。
（7）原則として、オプション以外のサービスは提供できません。
（10）ココナラの規約上、対面への誘導やご案内はできかねますのでご理解ください。規約に反するため対面に関するご質問もご遠慮ください。
（11）必ずしもどのようなご質問に対しても鑑定が可能というわけではなく、内容によってはお請けできないこともあります。その際はその旨お伝えいたします。
（12）短期間で同じご質問を頂戴すると、結果がブレたりします。そのため、ご質問は1ヶ月前後のお時間を空けて頂ければと存じます。
（13）以前の鑑定結果に変化はないか？といったようなご趣旨のご質問の場合、もし変化がない場合は鑑定結果はごく短い結果になります
（14）原則として鑑定結果を差し上げた段階で納品は完了となります。
（15）リピーター様であられましても都度〈ご購入に当たってのお願い〉に沿った必要事項をお送りいただけますと、深い鑑定や術が行えます。
結果の精度にも関係しますのでご理解のほどお願いいたします。
特にお写真や必要事項などは基本的には省略せずに都度お送りいただけますと、精度が上がるとご認識頂けますと幸いです。
（16）お写真を頂戴しますと鑑定や術の精度が上がります。どんなお写真でも構いませんし、どちらかご一方のお写真だけでも構いません。なお、私から〈ご購入に当たってのお願い〉に必要項目として記載している以上の個人情報（写真を含む）を要求することは、占い師としての禁戒となりますので出来ませんのでご理解ください。
（17）ご質問の内容によってはYES/NO判定のようなセッションになることもございます。その際は、テキストボリュームが得られない場合もありますので御留意くださいませ。
（18）本利用規約をご確認＆ご理解頂いたお客様は、ご依頼時に【楓】と添えてください。本ページをご確認されたことを表す明証になります。
（19）いかなる場合も本規約が最優先の規約・契約事項となります。
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3．キャンセル・ご返金・お取引のお断りについて
（1）以下の場合はご返金処理・キャンセルを差し上げます。予めご了承下さい。なおご購入者都合でのキャンセルとなりますのでご留意下さい。
➀評価が4.9以下のお客様からのご依頼
②前回のご依頼から2週間経過せず同じご趣旨の質問があった場合
③私個人への暴言や、個人攻撃、行き過ぎたご発言等があった場合
④以降のやり取りや意思の疎通が難しいと感じた場合
⑤鑑定が難しいご質問を頂戴し、その旨をお伝え差し上げた後もご理解を頂けない場合
⑥本ブログ記事の「利用に関してのお願い」をご覧頂けていない場合/
ご理解が頂けていない場合
⑦ご購入からご送付期限内に「利用に関してのお願い」に沿った必要事項が揃わない場合
⑧鑑定結果や術の結果のお渡しをするまでの間に、状況の確認や催促といった問い合わせがあった場合
⑨多重アカウントの場合（ココナラの規約違反になります）
⑩私との取引においてキャンセル率が20％を超えている場合
（2）上記の項目のいずれかに該当するお客様に関しては、今後のお取引をお断りする場合もございます。
（3）「利用に関してのお願い」の内容できない場合、サービスのご購入はお控えください。
（4）お客様都合でのキャンセルがあった場合、次回のお取引まで半年バッファを頂いております。
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4．DM（ダイレクトメッセージ）について
基本的にお断りしております。
