歯科医院のホームページで、つい書いてしまう表現5つ

歯科医院のホームページの文章を、医療広告ガイドラインの観点で確認するサービスの見本として書きました。

一般の商品の広告なら問題にならない書き方が、医療では指摘の対象になることがあります。

ここでは、歯科医院のホームページでよく見かける表現を5つ取り上げ、何が気になるのかと、言い換えの例をご紹介します。

■ 1.「地域No.1」「日本一」

最上級の表現は、厚生労働省の医療広告ガイドラインが、名前を挙げて禁じています。

見落としやすいのは、事実であっても使えないという点です。実際に症例数が地域でいちばん多かったとしても、書けません。

言い換えの例

「開院以来20年、地域の皆さまのお口の健康に携わってきました」

■ 2.「絶対に安全」「必ず治ります」

ガイドラインには、虚偽広告の具体例として「絶対安全な手術です！」がそのまま載っています。絶対に安全な手術は医学上あり得ない、というのが理由です。

もうひとつ注意したいのが、言い換えた先です。

「比較的安全な手術です」と直したくなりますが、これも「何と比べて安全なのかが分からない」として、誇大広告の例に挙げられています。

言い換えの例

「安全性に配慮した手順で行います。治療に伴うリスクは、事前にご説明します」

■ 3.「痛くありません」

痛みの感じ方には個人差があります。無痛と言い切ると、読んだ方が受ける印象と、実際とのあいだに差が生まれます。

ガイドラインは、実際に誤解した人がいたかどうかではなく、広告から受ける印象や期待と、実際の内容とに違いがあるかどうかで判断するとしています。

言い換えの例

「痛みを抑えるために、麻酔の方法を工夫しています。感じ方には個人差があります」

■ 4.「患者さまの声」

治療の内容や効果についての体験談は、掲載できません。

「短く編集すれば」「アンケートの形にすれば」「スタッフが代わりに書けば」と考えたくなりますが、厚生労働省の事例解説書は、こうした形もひとつずつ取り上げて、認められない例としています。

載せるのであれば、院内の雰囲気やスタッフの対応など、治療の内容と効果に触れない範囲にとどめるのが現実的です。

■ 5.「今だけ半額」「通常3万円→1万5千円」

費用を強調した広告として、ガイドラインに具体例が並んでいます。「期間限定で50％オフ」や、値引きの前と後の金額を並べる書き方が、これにあたります。

言い換えの例

「ホワイトニング（1回）15,000円（税込）」

自由診療の場合は、あわせて治療の内容、期間と回数、主なリスクや副作用の記載も必要になります。

■ 5つに共通すること

どれも「良く見せたい」という自然な気持ちから出てくる表現です。悪意がなくても対象になります。

そして、単語を置き換えるだけでは済まないことがあります。2の「比較的安全」のように、直した先がまた対象になることもあるからです。

※厚生労働省「医療広告等ガイドライン」と「医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書（第6版）」をもとにした、一般的な説明です。法的な適合を保証するものではありません。ガイドラインは改正されることがあります。個別のご判断は、所轄の保健所や専門家にご確認ください。

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この記事は、出品サービス「歯科医院HPの文章を医療広告の観点で確認します」の見本として書いたものです。

実際のご依頼では、該当箇所・気になる理由・言い換え案を一覧にしてお渡しします。