”コンサルの重圧”から解放された「悟り」

ぷれぜん仙人です、

昨年、私の中でコンサルティングに関して

重大なブレーク・スルーがありました。

それは・・・

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お客様は実はコンサルを求めていない！

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という気づきです。

なんとなくずっと感じていた

ことではあるんですけど

ようやく言語化できて、

腹落ちした感覚がありました。

この一種の「悟り」によりコンサルを

するのがかなり楽になりました。

もちろん、

これだけじゃ意味不明だと思いますので

詳しくお話をしていきます！

私の中で、以前はコンサルをする、、、

となった時に、かなりの

「緊張感」がありました。

それは、

ーーー

・（クライアントができないような）

　”高度な分析”をしなければらない

・（クライアントができないような）

　”斜め上からの発想”をしなければならない

・（クライアントができないような）

　”賢い提言”をしなければならない

ーーー

みたいな、

自分で作った謎のハードルです。笑

こんな風に考えていたら辛いです。

緊張します。胃が痛いです。逃げたいです。

でも、

こんな謎のハードルを自分に課して

一生懸命、サービスを提供して、

「よっしゃ！今回の提案はキテるぜ！」

みたいに思ってやっても、

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あれ！？イマイチ響いてないぞ・・・

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みたいな残念な事態は

よく起こるわけです。

しかし、

「私、あまり喋ってませんけど・・・」

みたいなサービスをした時に、

思いのほか、お客さんが喜んでいる！！

みたいな経験をすることも

けっこうあります。

自分の中の感覚としては、

”コンサルティング”というよりは、

”コーチング”に近いようなものです。

ちなみに、

このへんの抽象語は人によって

イメージしているものが違うので

私の中の「定義」をお伝えしておくと

コンサルティングといった場合は、

その中身にがっつり関わります。

「具体的にこうしたらどうですか？

　なぜなら、こうだからです。」

というのがコンサルティングです。

一方、答えを提示するのではなく、

クライアントの見えていない盲点を

見せてあげる、ゴール設定を手伝う、

自分にもできるはず！と思わせる・・・

といったようなものが、

コーチングです。

一言で言うと、

コンサルティング　→ 与える

コーチング　　　　→ 引き出す

みたいなイメージです。

で、話を戻しますと

私の少ない体験ベースの

中ではあるのですが、

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（あまり）コンサルしない方が

クライアントの満足度が高い！

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というところに気付いてからというもの、

非常に精神的に”楽”になったという話です。

しかも、

クライアントに感じてもらえる価値も

増えていいことづくし！という感じ。

もちろん、

”コンサルティング”と言っているので、

コンサルするんですけどその中に占める

”コーチングの比重”を増やしていく

ようなイメージです。

コンサルティングには事前準備や

事前知識がガッツリ必要ですが

コーチングなら（修行は必要ですが！）

手ぶらで行っても価値を生み出せます。

まあ、人間、たいていそうなんですが、

「人から言われたことよりも自分で

　思いついたことの方が頑張ってやる」

・・・というのは間違いないですね。

特に、あまり信頼関係が

結ばれていない中で、

外部の人間から「正論」を

聞かされて、教科書的な提言なんか

されてもあまりいい気はしないもんです。

（逆の立場なら、自分もそうですから！）

一応、誤解なきように補足しておきますが、

コンサルティングなんて

しない方がいいのか？

できなくてもいいのか？

というと、それもまた違います。

コンサルティングをしようと

思えばできる、という

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”専門的知識”や”腕っぷしの強さ”

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があるという前提で、

「でも、あえてそれをやらない」

というのと、

「できないので、やりません！」

というのはだいぶ違うんだとも

思うからです。

たぶん、話している時の

オーラが違います。笑

というわけで、

コンサルタントを名乗る以上は、

その該当する分野に関する

「圧倒的なフィールドの知識」

というのがあるのは前提だと

いうのは言うまでもない。

しかし、

時と場合によりコンサルだけでなく

コーチング的な立ち回り方もできる・・・

のが理想のコンサルなんじゃないかな？

と思ったりもしています。

「すごいコンサル」

と呼ばれる人を外から観察していると、

大体、この２つの機能を自由に

スイッチングできる「両刀使い」

だという感じがしています。

コンサルティングだけだと、

どんなに賢いことが言えても

たぶんたいした結果が出ないし、

お客さんの満足度も高くないですね。

というわけで、

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この両刀使いのスキルを磨く！

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ということを今後のコンサルティングの

テーマにしたいな〜と思っています。

以前は「頑張って良い提案しなくちゃ！！」

という自分で設けた縛りに苦しめられて

いましたが、その呪縛からも解放されて

気分的にすごく楽になりましたね。

もし、コンサルティングをする時に

以前の私のような

「自分で設けた謎のハードル」

に押しつぶされそうになったら、

今回のお話を思い出して頂けると

少し、気が楽になるかも！？

しれません。

（たぶんですが）

満足度も上がると思います！

ぷれぜん仙人