noteとココナラ「購入の壁」の違い

riakoです。

以前、こんな記事を書いたのですが、

販売ページの「導入文」が長すぎる問題。

ココナラ３ヶ月目、まだまだ試します。

もうひとつ気づいたことがあります。

それが、ココナラとnoteの

購入の壁の違い。

私はnoteで有料記事を販売していまして、

販売累計は90件以上。

詳しくはポートフォリオに書いています。

https://coconala.com/users/523380

その経験があったので、ココナラのコンテンツマーケットを利用するときも、noteと同じようなものだろう、という認識で使い始めたんです。

ところが、あらためて「購入する人」の視点で確認してみると、noteとココナラでは大きな違いがありました。

それは、購入するときに、

「会員登録」が必要かどうか、ということです。

noteには「ゲスト購入」の仕組みがある

noteでは、会員登録をしていない人でもゲスト購入ができます。

私の有料記事の購入者のうち、２割くらいは非会員（noteの会員登録をしていない方）だったと思います。

また、正確には数えられませんが、購入者のアカウントを確認すると、私だけをフォローしている方も半数以上はいたようです。

これは、販売ページで「購入時に会員登録をするメリット」を伝えていたのが影響した可能性（※）もありますが、

（※これについては後で詳しく説明します）

普段からnoteを利用している人だけでなく、私の記事をきっかけに、わざわざ会員登録をして購入してくださった方も多かったのかもしれません。

つまり、noteでは、もともとnoteを利用していない人（通りすがりの人）にも、購入してもらえる機会があったということです。

ココナラのコンテンツマーケットで購入するには「会員登録」が必要

一方、ココナラのコンテンツマーケットは、商品ページの閲覧は誰でもできますが、購入には会員登録・ログインが必要です。

つまり、ココナラを利用したことがない人の場合、商品を購入する前に「会員登録」というステップが必ず必要になるんです。

これは、購入する側からすると、ひとつの壁になってしまいます。

たとえば、

ネットで何か気になる商品を見つけて、

「ちょっと試してみようかな」

と思ったときに、購入するために新しいサービスへの登録が必要だったら？

「新しいサービスに登録するの、ちょっと面倒だな」

「〇〇って何？聞いたことないんだけど」

「そこまでして買わなくてもいいかな」

と思うことありませんか？

マーケティングの世界では、商品を購入してもらうまでには、いくつかの「壁」があるといわれています。

・認知の壁：商品を知ってもらう

・興味の壁：商品に興味を持ってもらう

・購入の壁：実際に購入してもらう

商品に興味を持ってもらえても、購入するまでにひと手間必要になることで、そこで離れてしまう人もいます。

もちろん、すでにココナラを利用している人や、「この商品がどうしても欲しい」という人なら、気にならない部分だと思います。

ただ、商品そのものの価格や内容とは別に、購入するまでの仕組みも、購入者の行動に影響する可能性があるんですよね。

noteにはない、ココナラの「購入者レビュー」

ここは誤解のないように伝えておきたいのですが、ココナラには、noteにはない特徴もあります。

それが、「購入者レビューの公開」です。

ココナラのコンテンツマーケットでは、購入者による評価や感想を確認できます。

さらに、販売実績も公開されます。

「実際に売れているのか？」

「買った人は、内容に満足したのか？」

こうしたことが購入前に確認できるので、出品者にとっても購入者にとっても、安心材料になる制度だと思います。

販売実績や購入者レビューの公開は、

noteにはない仕組みです。

私は、このレビュー公開制度に魅力を感じて、慣れているnoteではなく、あえてココナラで出品しようと思ったんです。

「購入の壁」を乗り越えてもらう工夫

先ほどもお話ししたように、私のnoteの有料記事では、「購入時に会員登録をするメリット」について、販売ページで触れています。

会員登録というひと手間があっても、それを上回るメリットを感じてもらえれば、購入につながる可能性が高まるからです。

実際、私の有料noteが購入されてきた理由のひとつは、ここにあると思っています。

この「メリット」については、ここでは詳しく書きませんが、私がnoteで有料記事を販売するときに、意識していたポイントのひとつです。

ただ、ココナラでは販売システムが違うため、

noteと同じ方法を取り入れることはできません。

購入の仕組みが違う以上、出品者側でできる工夫も変わってきます。

そう考えると、単純に販売ページの文章や価格を見直すだけでなく、それぞれのプラットフォームの仕組みに合わせた販売方法を考える必要があるんだな、と今回あらためて気づきました。

まとめ

ココナラの有料記事が売れなくて、冷静に振り返ってみて気づいたことは２つ。

１.販売ページの導入文が長すぎたこと

２.noteとココナラでは、購入するまでの仕組みが違うこと

私自身、noteで販売していたときには、購入方法についてあまり意識していませんでした。

ココナラを使ってみたからこそ、気づけたことだと思います。

今回の気づきを踏まえて、販売ページだけでなく、今後の販売方法も見直していくつもりです。