「届いたら壊れてた...」を防ぐ！メルカリ『あんしん配送サポート』の仕組みと使い方！

「届いた商品、箱がへこんでる...（泣）」

メルカリで購入した商品が、

配送中に傷んでしまっていたら。。。

誰でも不安になりますよね。

「これって泣き寝入りするしかない？」

そんな時に頼りになるのが、

メルカリの『あんしん配送サポート』

という仕組みです。

配送中のトラブルに備えて、

メルカリが対応してくれる

制度があること、知ってました？

お疲れ様！じゅんです(^^)/

元気に副業してますか～？

今回は、

『あんしん配送サポート』の

仕組みと使い方について、

初心者の方にも分かりやすく

解説していきます。

Follow me ！～ ٩(๑òωó๑)۶

あんしん配送サポートとは何か

『あんしん配送サポート』とは

メルカリ便を利用した取引で

配送中にトラブルが起きた際、

メルカリ事務局がサポートしてくれる

制度のこと。

配送中の紛失や破損が発生した場合に

状況を確認したうえで

適切な対応をしてもらえる仕組みです。

対象になるのは、

・らくらくメルカリ便

・ゆうゆうメルカリ便

など、

メルカリが提携する

配送方法を利用した取引に限られます。

自分で選んだ宅配便や

郵便局の窓口から直接発送した場合は

対象外になる点には注意が必要です。

どんな時にサポートが受けられるのか

具体的に、

どんなケースが対象になるのでしょうか。

・配送中に商品が破損した場合

・配送中に商品が紛失した場合

・配送業者側のミスによる

トラブルが発生した場合

いずれも

「配送中に起きた問題」であることが

ポイントです。

出品前からすでに壊れていた商品や

梱包不備が原因の破損は、

対象にならないケースが多いので

注意しましょう。

サポートを受けるための手順

実際にトラブルが起きた場合、

どう進めればいいのか流れを

見てみましょう。

商品が到着したら、

必ず受取評価をする前に確認する

先に受取評価をしてしまうと

取引が完了扱いとなり、

サポートを受けにくくなってしまいます。

取引メッセージで出品者に状況を伝える

まずは取引メッセージで、

届いた商品の状態を具体的に伝えましょう。

写真を撮って記録しておく

破損している箇所や、

梱包状態が分かる写真を残しておくと

後の手続きがスムーズになります。

メルカリ事務局に問い合わせる

状況が改善しない場合は、

メルカリのお問い合わせ窓口から

事務局に連絡し、

指示に従って手続きを進めます。

出品者側が気をつけたいこと

このサポート制度は購入者だけでなく、

出品者にとっても関わりのある仕組みです。

梱包の甘さが原因と判断されると、

サポートの対象外になってしまう可能性が

あります。

商品に合わせた緩衝材の使用や

箱の角を補強するなど、

丁寧な梱包を心がけておくことが

トラブル自体を未然に防ぐ一番の近道です。

メルカリ便以外を使う場合の注意点

ヤマト運輸や佐川急便、郵便局の窓口から

直接発送する方法を選んだ場合、

このあんしん配送サポートの対象には

なりません。

その場合のトラブルは、

利用した配送会社独自の補償規定に

従うことになります。

送料や利便性だけで

配送方法を選ぶのではなく、

こうした補償の有無も

判断材料に加えておくと安心です。

特に高額な商品や壊れやすい商品を扱う時は

あえてメルカリ便を選ぶという判断も

大切ですね。

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まとめ

今回は

メルカリのあんしん配送サポートについて

解説しました。

☑️あんしん配送サポートは

メルカリ便利用時の

配送トラブルに対応する制度

☑️対象は配送中の破損・紛失で

出品前の不具合や梱包不備は対象外

☑️受取評価をする前に、

取引メッセージで状況を伝えることが大切

☑️写真での記録が、

その後の手続きをスムーズにする

☑️メルカリ便以外を使う場合は、

配送会社独自の補償規定に従うことになる

配送トラブルは

誰にでも起こり得るものです。

いざという時に慌てないよう、

サポート制度の存在も含め

理解を深めておきましょう。

今日も

最後まで読んでくれてありがとう～！

では！また (*´▽｀*)