SNSやGoogleマップがあっても、なぜホームページが必要なのか？

こんにちは！

Studioを専門にホームページ制作をおこなうWebデザイナーのまいです！

今回は「なぜホームページが必要なのか？」についてお話ししていきます。

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最近はInstagramなどのSNSやGoogleマップから、お店や会社を知ることも増えました。

そのため、

「SNSがあれば、ホームページはいらないんじゃない？」

「Googleマップに情報を載せているから、それで十分では？」

と思っている方もいるかもしれません。

実際、ホームページがなくても事業を続けることはできます。

なので私は、すべての事業者に「絶対ホームページが必要！」とは考えていません。

ただ、SNSやGoogleマップとホームページでは少し役割が違います。

今回は、ホームページがあることでどんな役割を持たせられるのか、4つに絞ってお話ししていきます！

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◆ SNSやGoogleマップから来た人の「受け皿」になる

たとえば、Instagramで気になるお店を見つけたとします。

「どんなお店なんだろう？」

「料金はいくらくらいなんだろう？」

「もう少し詳しく知りたいな」

と思ったら、そのお店についてもう少し調べることもあると思います。

Googleマップでお店や会社を見つけたときも同じです。

そこでホームページがあれば、

・どんなサービスがあるのか

・料金はいくらなのか

・どんな人が対応してくれるのか

・どんな会社やお店なのか

・どうやって問い合わせればいいのか

など、気になったことをまとめて確認できます。

私は、

SNSやGoogleマップは「知ってもらう場所」、ホームページは「もっと詳しく知ってもらう場所」

というイメージで考えています。

SNSやGoogleマップ、口コミや紹介などでせっかく興味を持ってもらえたのであれば、その先に詳しく知ってもらえる場所があると、問い合わせまでの流れもつくりやすくなります。

ホームページは、そのための「受け皿」のような役割を持っています。

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◆ 安心して比較・検討するための判断材料になる

何かをお願いするときって、いきなり問い合わせるのは少し不安ですよね。

私自身も、初めて利用するお店やサービスであれば、

「どんなところなんだろう？」

「ちゃんとしているところかな？」

と、事前に調べてから問い合わせることがあります。

特に、いくつかの会社やサービスを比較しているときは、情報が少ないと判断すること自体が難しくなります。

そんなときに、

・サービス内容

・料金

・実績

・会社情報

・よくある質問

などがホームページにまとまっていれば、自分に合っているかどうかを確認しやすくなります。

もちろん、

「ホームページがある＝信頼できる会社」というわけではありません。

大切なのは、お客様が問い合わせる前に感じる疑問や不安に対して、判断できる情報をきちんと用意しておくことです。

ホームページは、そのための判断材料のひとつになります。

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◆ 24時間、あなたに代わって説明してくれる「営業マン」になる

ホームページは、

24時間、あなたに代わって会社やサービスを紹介してくれる営業マン

のような存在でもあります。

たとえば、営業時間が終わったあとにホームページを見ている人がいたとしても、

「こんなサービスをやっています」

「料金はこのくらいです」

「お問い合わせからご利用までは、このような流れです」

といった情報を見てもらうことができます。

毎回同じことを一から説明しなくても、ホームページを見てもらうことで、ある程度サービスについて知ってもらった状態でお問い合わせいただくこともできます。

特に少人数で事業をされている方や、一人でお仕事をされている方にとっては、こうした役割も意外と大きいのではないかなと思います。

ただ置いておくだけの会社案内ではなく、

自分が対応できない時間にも、代わりにサービスを紹介してくれる場所。

そう考えると、ホームページの見え方も少し変わってくるかもしれません。

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◆ 自分たちの強みや違いを、自分たちの言葉で伝えられる

SNSやGoogleマップでも、もちろん情報を発信することはできます。

ただ、ホームページでは、

「何を伝えるのか」

「どんな順番で見てもらうのか」

「どんな雰囲気で伝えるのか」

まで含めて、自分たちで考えることができます。

サービス内容や料金だけではなく、

「なぜこの仕事をしているのか」

「どんなことを大切にしているのか」

「他の会社とは何が違うのか」

「どんな方に利用してほしいのか」

といった部分も伝えられます。

同じようなサービスが並んでいる中で、お客様が見ているのは価格だけではありません。

「この人にお願いしたい」

「この会社なら自分に合いそう」

と思ってもらえる理由を伝えることも大切です。

ホームページは、そんな自分たちらしさをきちんと伝えられる場所でもあります。

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◆ まとめ

ホームページは、作っただけで勝手に集客してくれるものではありません。

また、事業をしているからといって、必ずしも全員が今すぐ作らなければいけないものでもないと思っています。

ただ、

SNSやGoogleマップで知ってもらう。

口コミや紹介から興味を持ってもらう。

ホームページでもっと詳しく知ってもらう。

そして、安心して問い合わせてもらう。

この流れをつくりたいときに、ホームページはとても役立ちます。

私はホームページを制作するときも、ただ見た目をきれいにするだけではなく、

「このホームページを見た人に、何を知ってもらい、どう行動してもらいたいのか」

を考えながら構成をつくることを大切にしています。

「SNSだけで運用しているけど、そろそろホームページも必要かな？」

「自分の事業の場合、ホームページを作る意味はある？」

そんな段階でも大丈夫です！

ホームページ制作を検討されている方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください🙌

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