LP制作でロイヤルカスタマーを増やす設計術

こんにちは、Studio特化のLP制作専門デザイナーHirotoです。

今日は午後仕事をして夜は友達とご飯に行きました。福岡はやっぱりご飯が美味しいです。宮崎から1時間で来られる距離感もちょうど良くて、拠点を宮崎に置きながら福岡も気軽に楽しめる。この距離感が最高です。

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さて今日はLP制作でロイヤルカスタマーを増やす設計術について書いていきます。

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「新規のお客様は来てくれるけどリピーターや熱狂的なファンがなかなか増えない」という方に向けて、LP制作でロイヤルカスタマーを増やす設計術をわかりやすく解説します。

1.ロイヤルカスタマーとは何か

ロイヤルカスタマーとは「サービスや商品に高い愛着を持ち継続的に利用してくれるお客様」のことです。

単なるリピーターとの違いはこちらです。

リピーター：何度も利用してくれるお客様

ロイヤルカスタマー：サービスに強い愛着を持ち口コミや紹介も積極的にしてくれるお客様

ロイヤルカスタマーはビジネスにとって最も価値の高い存在です。

2.なぜロイヤルカスタマーが重要なのか

ロイヤルカスタマーが重要な理由はこちらです。

継続的な収入が生まれる

口コミや紹介で新規のお客様を連れてきてくれる

単価が上がりやすい

広告費をかけずに売上が安定する

ブランドの応援者になってくれる

特に小規模事業者にとってロイヤルカスタマーの存在は事業の安定に直結します。

3.LP制作でロイヤルカスタマーを増やすための設計術5つ

設計術1：ブランドのストーリーをLPに入れる

ロイヤルカスタマーは「サービス」ではなく「人・ブランド」に愛着を持ちます。

LPにブランドのストーリーを入れることで訪問者が「このブランドが好き」という感情を持ちやすくなります。

入れるべきストーリーのコンテンツはこちらです。

・なぜこのサービスを始めたのか

・どんな思いでお客様と向き合っているのか

・どんな失敗・挫折を経験してきたのか

・このサービスを通じて実現したいビジョン

ストーリーテリングの方法を活用してブランドの物語をLPで伝えましょう。

設計術2：LINEやSNSへの誘導をLPに入れる

一度購入・問い合わせしてくれたお客様と継続的につながる仕組みをLPに入れることが重要です。

LPに入れるべき継続接触の仕組みはこちらです。

LINE公式アカウントへの登録ボタン

InstagramやXのフォローボタン

メルマガ登録フォーム

会員登録への誘導

継続的に接触することで「このブランドが好き」という気持ちが育まれてロイヤルカスタマーに育っていきます。

設計術3：顧客段階に応じたCTAを設計する

訪問者はLPに初めて来る人・以前利用したことがある人・熱狂的なファンと段階が違います。この段階に応じたCTAを設計することでロイヤルカスタマーへの育成がスムーズになります。

段階別のCTAの例はこちらです。

初めての訪問者向け

「まず無料で相談する」「初回体験コースを申し込む」

リピーター向け

「継続プランに申し込む」「次回予約をする」

ロイヤルカスタマー向け

「プレミアムプランに申し込む」「友人を紹介する」

この段階別のCTAを設計することで一人のお客様が自然にロイヤルカスタマーへと育っていきます。

設計術4：限定感・特別感をLPで演出する

ロイヤルカスタマーを育てるためには「このブランドの一員である」という特別感を与えることが重要です。

LPで特別感を演出する方法はこちらです。

「継続ご利用のお客様限定特典」を明記する

「会員限定コンテンツ」への誘導を入れる

「先行案内・優先予約」の特典を伝える

「長期ご利用のお客様へのお礼」を伝えるページを作る

「このブランドを長く利用することで得られる特別な体験がある」という価値を伝えることでロイヤルカスタマーへの動機づけができます。

設計術5：お客様の声でロイヤルカスタマーのストーリーを伝える

LPのお客様の声セクションにロイヤルカスタマーのストーリーを入れることで「自分もこうなりたい」という気持ちを引き出せます。

ロイヤルカスタマーのストーリーの例はこちらです。

「最初は1回だけと思って利用しましたが今では2年継続しています。毎回新しい発見があって通うのが楽しみになっています。友人にも紹介したところ今では一緒に通っています。」

このような声を見た訪問者は「自分もこんなふうに継続してみたい」と感じてロイヤルカスタマーへの心理的ハードルが下がります。

4.サービス全体でロイヤルカスタマーを育てる

LPの設計だけでロイヤルカスタマーは生まれません。LP制作と合わせてサービス全体でロイヤルカスタマーを育てることが重要です。

サービス全体で意識すべきことはこちらです。

納品後のフォローを丁寧に行う

お客様の誕生日や記念日に連絡する

新サービスの先行案内をする

感謝の気持ちを言葉で伝える

お客様の成果・変化を一緒に喜ぶ

「このブランドと一緒にいると自分が成長できる・幸せになれる」という体験を積み重ねることでロイヤルカスタマーが生まれていきます。

5.まとめ

LP制作でロイヤルカスタマーを増やすための設計術5つはこちらです。

①ブランドのストーリーをLPに入れる

②LINEやSNSへの誘導をLPに入れる

③顧客段階に応じたCTAを設計する

④限定感・特別感をLPで演出する

⑤お客様の声でロイヤルカスタマーのストーリーを伝える

ロイヤルカスタマーはビジネスの最も重要な資産です。LPの設計からサービス全体を通じてロイヤルカスタマーを育てる仕組みを作っていきましょう。

最後に

「ロイヤルカスタマーを増やすLPを作りたい」という方は、お気軽にご相談ください。まずはメッセージからどうぞ。