インスタグラムのDMを使った営業活動では、送信頻度が成功の鍵を握っています。送りすぎるとスパムとみなされ、少なすぎると効果が薄くなります。そこで、相手に負担をかけず、効果的な頻度を設定するためのポイントをまとめました。
1. 控えめな頻度から始める
営業活動を始める際は、まずは控えめな頻度でアプローチすることが重要です。
●最初は月1〜3回程度の頻度から始める
一気に頻繁なメッセージを送るのではなく、月に1〜3回程度からスタートし、相手の反応を見ながら徐々に調整していきましょう。
2. 1日あたりの送信数を制限する
大量にDMを送るとスパム行為とみなされるリスクがあるため、送信数の管理は重要です。
●1時間に10件程度、1日50件を目安に
1時間あたり10件程度、1日50件を目安にDMを送ると安全です。短期間に大量のメッセージを送るとインスタグラムから警告を受ける可能性がありますので、注意が必要です。
3. 相手のタイプに合わせて調整する
DMを送る相手の属性や業種によって、最適なタイミングや頻度が異なります。
●BtoBの場合は平日の火〜木曜日が効果的
ビジネス相手へのアプローチは、火曜日から木曜日の平日が最も効果的です。
●BtoCの場合は土日も含めて検討
一般消費者を対象とする場合は、週末や休日も含めて送信タイミングを考えると良いでしょう。
4. 相手の反応を見て最適化する
相手がどの程度メッセージに反応してくれるかを確認しながら、送信頻度を調整します。
●開封率やレスポンス率を指標に最適な頻度を見極める
メッセージの開封率や返信率をモニタリングし、反応が良いタイミングや頻度を見つけていきましょう。
●配信停止の申し出があればすぐに対応
相手が配信停止を希望する場合は、すぐに対応することが大切です。しつこい営業は逆効果となるので、柔軟な対応を心がけましょう。
5. コンテンツの質を重視する
送信頻度だけでなく、送る内容の質も重要です。
●相手にとって価値のある情報を提供
営業メッセージの内容が相手にとって価値のあるものでなければ、頻度をいくら工夫しても効果は出ません。セグメントごとにパーソナライズされた内容にカスタマイズしましょう。
6. 長期的な視点で調整する
短期的に成果を求めず、長期的な関係を築く視点が重要です。
●長期的に最適な頻度を見出す
一時的な成功にとらわれず、テストと改善を繰り返して最適な送信頻度を見つけ出します。継続的に相手との関係を育んでいくためには、頻度と内容のバランスが大切です。
まとめ
DM営業における送信頻度は、業種やターゲットに応じて異なるため、一律の基準は存在しません。テストを重ねながら、相手にとって心地よいペースを見つけることがポイントです。控えめな頻度から始め、質の高いコンテンツを提供し、相手の反応をしっかり見ながら調整することで、効果的なDM営業が実現できます。
