売上を追うほどお客様が離れる？30年以上の接客業経験で腑に落ちた「エネルギーの真理」

ショップや施設内の空気の「正体」

ショップや施設に入った時に

「ここは何だか居心地がいい」

「楽しい。ずっと居られる」

と感じられたことはありませんか？

あるいは、逆に

「そんなに長居したくない」

「行っても楽しくなさそう」など

何故か合わないな、と感じたり。

こんな風に感じられるのは、

私たちが、もれなく

目に見えないエネルギーを

感じ取っているからです。

私たち人間が、

言葉や見た目(肉体)だけでなく

思考をも超えた、無意識の部分で

「相手が放つ空気感(魂のエネルギー)」

をキャッチしているからです。

感じ取れる

解像度や度合いはそれぞれですが、

エネルギーを感じ取る能力は

全ての人に、もれなく備わっています。

日常的に、思い当たるところが

いくつかあると思います。

ショップでの例を上げてみると、

例えば、ラグジュアリーブランドショップ。

見るからに、キラキラ輝いていますね。

人によっては、近寄りがたく感じるほどの

高級感や眩しさ。

「高い素材を使っているから当然でしょ？」

そう思われるかもしれません。

しかし、あの圧倒的なオーラの正体は、

物質的な価値だけではありません。

ブランドに込められている想いや理念、

私たち消費者、お客様へ伝えたい

深い願いや祈りが形になったものです。

お客様に、喜んでいただきたい。

幸せを、長く長く、感じていただきたい。

また、お客様が関わっている人たちにも

心の豊かさの伝播につながりますようにと。

誰かの幸せを願い、祈りながら

お客様のニーズに応えた製品を作る。

また、その製品を

同様の理念ベースで

お客様に的確にご案内できる、

アドバイザー育成の制度も整える。

これらの、たくさんの想いが詰まって

企業努力の結果、長く使える製品ができ

輝いているブランドイメージが

仕上がっていることが分かります。

また「あそこのお店、何か暗いよね」

と感じられるところは、実際に

お店のオーナーやスタッフさん達が

そういう質の想いを持っていたりします。

【この世はエネルギーで成り立っている】

【見える世界と見えない世界が

　表裏一体となっている】

【人の想いは、目に見える形に表れる】

この真理を

私自身、実務経験の中から体得し、

実践に落とし込むことができています。

接客業の現場に30年以上立ってきて、

目には見えない「エネルギーの法則」が

これほど分かりやすく出てくるものかと

実り深い経験を、積み重ねてきています。

また、接客業とのダブルワークで

イラストレーターやデザイナー経験も重ね

あるいは、様々な職業の方と

対話もさせていただいた中で

「どのビジネスにも当てはまる真理」

と確信できておりますので、

今回は、

ビジネスとエネルギー法則を

掛け合わせた内容を

お届けしたいと思っております。

次は

「反面教師となった実例」について

お話ししていきます。

不安や焦り・怠惰のエネルギーが生み出す状況

ショップ勤務の現場からお伝えすると、

店頭に立っていて

日頃から付いて回るのが

「売上予算」です。

原理原則から捉えると、

売上や数字とは

「お客様に喜んでいただいたエネルギーが

形になって返ってきたもの」です。

お客様一人一人に

「心(感情エネルギー)」があり、

その想いの積み重ねで

人生を形作っています。

お客様のお役に立ち、

最善を尽くして喜んでいただいた結果が

「売上金」という形に変わります。

信頼という種が育つには

時間がかかることもありますが、

後から必ず、売上の芽は顔を出します。

つまり、エネルギー的に見れば

「愛と喜びで循環している状態を作ること」

これが、

生産性と発展性のあるビジネスの真理です。

ところが、この主軸が

【お客様】から

【予算や数字】へすり替わった瞬間、

状況は一変します。

お客様を「人」ではなく

「お金」として見るようになり、

売上を取るためだけの、不自然で

心のこもっていない接客になっていきます。

お客様は、そんなお店側の

「奪うエネルギー」を

敏感に察知します。

「売上が欲しくて営業してるんだな」

「マニュアル通りだな」など伝わり、

心の交流ができないまま

お客様は離れていきます。

さらに、

目先の予算が達成できないと

現場には「不安や焦り」が蔓延します。

その焦りが暴走し、

詐欺まがいの手法に

手を染めるケースもありました。

以前、価格改定の予定など一切ないのに

「先々値上げするかもなので、今のうちに」

と、嘘を伝えて販売するよう

指示する店長がいました。

トップの焦りや不安のエネルギーは、

ダイレクトにお店全体を濁らせます。

スタッフ間でも誰かの悪口が増えたりして

重苦しい雰囲気が加速したり…

その店内は、まさに

【奪うエネルギーで循環している状態】

になっていました。

また、別の店舗では、

勤務中に私用の美容院や買い物に出かけ、

スタッフに仕事を

丸投げする店長がいました。

スタッフの間には、当然

陰口や不満が渦巻いており、

当時23歳だった私は、状況を改善しようと

会社へ報告に動きました。

ところが、気がついたら私が悪者にされ、

愚痴を言っていたスタッフ全員からも

敵認定されてしまい、

私は退社に追い込まれました。

ですが、

エネルギーの法則は、

寸分の狂いもなく働きました。

私が去って１年ほど経った頃、

そのお店は「閉店」という形で

完全に崩壊しました。

不満と怠惰という

「濁ったエネルギー」だけが残り、

お店を支える生命力（気）が

完全に枯渇してしまった結果でした。

これらは

ほんの一部のエピソードにすぎませんが、

「トップや現場が放つ

　エネルギー(在り方)は、

　現実の形(売上や組織の末路など)に

　そのまま現れる」

私はこの

目に見えないエネルギー法則の働きを、

数々の現場で、痛いほど

目の当たりにしてきました。

では逆に

「人の想い(愛のエネルギー)」

を主軸に置いた時、

現場ではどんなことが起きていくのか、

次は、これも実際に体験した、

愛と豊かさが循環する

【心あたたまるエピソード】を

お話ししていきます。

愛と豊かさが形になり、循環する

私の本格社会人デビューは、

ファッション雑誌にも掲載が多い

レディースシューズブランドの

ショップ店員でした。

上司からは

「セット販売しろ！数字を追え！」

など日々言われていたのですが、

人の気持ちやエネルギーに敏感な私には、

お客様からの「売り込まれて不快な波動」

「引いていくエネルギー」を

ダイレクトに感じ取ってしまい、

どうしても上手くできませんでした。

「売上を取るために」と意識すると

すごくぎこちなくなってました。

心をこめた対話ができないでいる、

そんな自分に気づきました。

それでも数字を求められるので

必死で取り組むのですが、

プレッシャーも強くなってきて、

ストレスが身体にも表れはじめ、

接客するのが怖くなり、しまいには

出勤したくなくなってきました。

そのやり方に限界がきて、

3年で退職してしまいました。

私がお客様からの「不快感の波動」を

ダイレクトに受け取ってしまっていたのは、

私が生まれつきの「エンパス(高共感体質)」

だったからです。

20代半ばでその事実に気付いたので、

「この体質を、世のため人のために生かす」

と決意し、その状態で

ショップ店員に再挑戦しました。

上司はもちろん、売上管理が仕事なので

数字数字と

形ばかりの話をする人も当然にいましたが

「分かりました」と涼しい顔で交わし

心の中で、

そっとシャッターを下ろしました。

そして、一旦

数字を考えるのを止める事にしました。

「私はお客様の魅力を引き出すこと、

　少しでも生活の役に立つための提案をする。

　そのために勉強するし、知識をつけるし

目の前のお客様のために意識を集中させる」

心の中で固く決めて、店頭に立ちました。

お客様と、人と人同士の

心通い合う会話ができている。

そんな実感が常にあって、心地よく、

売場にいて幸せだと思えるようになりました。

「お客様に少しでも喜んでいただくために」

そこに全身全霊を掛けられる状態が、

これもまた、心地よく感じていました。

そして、

うれしい言葉をいただくことが増えました。

「私に似合うものとそうじゃないものを、

　正直に教えてくれたから戻ってきたの。」

「本当は、今日買うつもり全然なかったけど

　話を一生懸命聞いてくれたから、買う！」

「私にこんな色も似合ったなんてビックリ！

　１点だけと思ったけど、これも買います。」

「この前見ていただいて買ったアイテム、

　すごく良くて、いっぱい着てるんですよ。」

お客様からの、想いのこもったお言葉の数々。

私の「役に立ちたい」というエネルギーが、

お客様の心に真っ直ぐ届いたんだと感じて

毎回本当にうれしく、喜びが沁み入ります。

そして不思議なことに。

数字を主軸にするのをやめたのに、

私の個人売上が、どのショップに行っても

自然と上位に位置するようになっていました。

主軸を、目に見える「売上」「数字」から

「お客様の心地よさ」「喜びの共感」へと

変えたことで、そのエネルギーの

循環の中にいられている、と実感しました。

何が大きく変わったのか、

お気づきになられたでしょうか。

社会人デビューの時の接客は、

【売上獲得のための接客＝奪うエネルギー】

その後の接客は、

【お客様のための接客＝与えるエネルギー】

このエネルギーの働きにより、

私に置かれる状況、

循環してくるエネルギーの質が変わった、

ということです。

ここでは、決して

「何が合っていて、何が間違っている」

というのをお伝えしたいのではありません。

「エネルギーの法則(因果律の法則)は、

　どの場面でも、誰に対しても正確に働く」

あくまでも、その一例となります。

全てに通じる真理ー内側の状態が現実を作る

これは販売や、ビジネスだけでなく

すべての仕事や人間関係に通じる

【不変の真理(エネルギーの法則)】

なのだと日々、実感しています。

上手くいっていないと感じる時ほど

つい、外側の出来事に目を向け、

環境や誰かのせいにしてしまいたくなる。

そんな時も、あると思います。

でも、そういう時こそ。

あなたの「内側」に

そっと目を向けてあげてほしいのです。

内なる、心の状態に。

あなたの心の中は今、

どんな状態ですか？

晴れやかですか？

それとも、モヤがかかっていますか。

何かに焦り、イライラしていませんか？

自分や誰かを責め続け、苦しんでいませんか。

あなたの心の状態(放つエネルギー)が

キャッチする出来事を変え、

やがて「現実」を創っていきます。

だからこそ、

「状況を良くしたい」「誰かを幸せにしたい」

と願うなら、まずは

【あなた自身の心】が癒され、

安心感で満たされていることが

一番大切です。

ご自身だけではどうにもならない時、

どうすれば心が癒されるのか分からない時は、

「この人なら私を癒してくれそう」と直感で

感じた人や場所に、どうか頼ってください。

もしその直感が、私にピンときた際には、

あなたの心が少しでも軽くなり、

内側のエネルギーを本来の輝きに整えるための

【安全な避難所】として、私も心を込めて

セッションをさせていただいています。

否定も肯定も丸ごと受容▼寄り添うセッション

また、私自身も中間管理職や個人事業を経験し

多くの経営者様とお話を伺ってきた中で、

「上に立つ人の孤独とメンタルケアの重要性」

を、身を持って痛感しております。

誰にも言えない重圧を手放す場所として、

こちらの専用サービスもご用意しております。

経営者・管理職専用▼心労を癒すセッション 

内面のエネルギー状態を整え、

あなたから「癒しのエネルギー」が

伝播していくよう、

全身全霊でサポートいたします。

私たちは人間ですから、

完璧でなくて当たり前。

出来ることと出来ないことがあって

いいのです。

生きている全ての人が、

それぞれの「出来ること」を発揮し、

助け合って、励まし合って、

役に立てる喜びを感じていける。

そんな「心の豊かさ」を共有し、

豊かな現実を、形にしていく。

愛情や喜びで溢れる世の中を、

私もここから、創っていきます。

エネルギーオーラセラピスト

RYOKO