「訪問先で、この家面白いなって思います？」と聞かれた｜舞台裏⑤

この前、Claude（AI）に聞かれました。

「訪問で家に入ったとき、『この家、面白いな』と思った瞬間はありますか」。

思うわけがない。

仕事中は真剣です。この仕事は、感謝されなくて当たり前。

関わっている最中に「面白い家だな」なんて思ったら、それは相手をバカにしてる。

いい仕事だったなと思えるのは、ずっとあとで振り返ったときだけです。

聞いた側に、悪気はないんです。

相談支援専門員は、計画を作って、サービスにつなぐ人。外からは、たぶんそう見えている。

でも、やっていることの8割は、聞くことです。

■ 聞くって、思ったより忙しい

自分の価値観で考えない。

相手を型にあてはめない。

いい悪いを決めない。

これを全部守りながら、ただ聞く。

頭の中では、口がずっとしゃべりたがっています。

「それなら、こうしたら」。言いかけて、飲みこむ。

また言いかけて、また飲みこむ。

30年分の飲みこんだ言葉で、たぶんお腹いっぱいです。

それと、利用者本位は、ほかのサービスの担当者にも当てはまります。

本人の前でだけ利用者本位、というわけにはいかない。

■ 次の手は、聞いたあとにしか出てこない

ちゃんと聞く。それ以外に、次の手はありません。

聞かずに出した手は、だいたい相手の人生の手じゃなくて、僕の人生の手です。

聞く以外、僕にできることはないんですよ。

へっぽこなので。

大丈夫だお！

ノア＠福祉30年の相談支援専門員