広告費0円！Googleマップで「選ばれる飲食店」になるための2つの鉄則

「最近、ネット予約が減った気がする…」

「高い広告を出さないと、お客さんは来ないのかな？」

そう悩んでいる飲食店オーナー様、実は「Googleマップ」を少し整えるだけで、集客は劇的に変わります。

今、多くのお客様はグルメサイトではなく、Googleマップで「近くのランチ」や「地域名＋ジャンル」で検索しています。そこで選ばれるために、プロの視点から「今日からできる2つの重要ポイント」をお伝えします。

料理写真よりも「正確な情報」が命

意外かもしれませんが、お客様が一番ガッカリするのは、写真と実物の差ではありません。「営業中だと思って行ったのに、閉まっていた」という体験です。

・祝日や年末年始の営業時間は更新されていますか？

・ラストオーダーの時間は明記されていますか？

最新の営業時間を正しく載せる。これだけで、お店の信頼度は一気に上がります。

「口コミへの返信」は、未来のお客様への接客

口コミに返信するのは、書いた本人にだけ向けているのではありません。そのやり取りを「これから行こうとしている大勢のお客様」が見ているのです。

丁寧な返信があるだけで、「この店主さんは誠実そうだな」「安心して行けそうだな」と、来店へのハードルがグンと下がります。まさに0円でできる最強のネット接客です。

派手な広告を打つ前に、まずはGoogleマップの「最新情報」と「口コミ返信」を見直してみてください。

お客様は、あなたの「味」と同じくらい、お店の「誠実さ」を見ています。まずは1件の口コミに返信することから始めてみませんか？