サービスご利用の前に(はじめに)

・個人情報の保護について

coconalaの運営会社さまより示された規定を遵守します。

（簡単に言えば、情報はもらさないし、無理やり聞きませんし、必要ないことも聞きません。）

<免責事項>

coconalaのシステム側の都合などで何らかのトラブルが発生した場合は、あらゆる苦情に対応できません。coconala運営へお問い合わせください。

・概ねの相談の目安

原則６０分～を想定していますが、購入されたサービスによって異なります。

個人に合った答えへと導くために、ヒントがたくさん必要です。

また、事前に通信環境をご確認ください。通信不良で通話が遮断され、万が一再開できずに中途半端な状態で終わってしまっても責任は負いかねます。

・事前に話す内容の準備しておく(推奨)

お互いが有意義な時間となるように、相談内容は事前に用意していただけるとスムーズです。

また予約の段階で事前に受け付ける情報は、原則①通話中にお呼びするお名前と、②通話想定時間の2点のみに限らせていただきます。予め、ご了承ください。

・事前に確認しておきたいこと

相談内容にかかわる部分ではなく、相談の可否や、ご不明、ご不安な点は気軽にお問い合わせください。払拭されるように対応するよう心がけます。

・「たぬき」は性別非公開ですが、声は人間の男性です

たぬきは心理カウンセラーの資格をもっています（なので、優しく丁寧な対応ができます）が、男性の声が苦手な方は、無理をなさらないでくださいね。不安な方は口コミも参考にされてみてください。ありがたいことに、話し易いと好評です。

・「たぬき」はカウンセラーらしからぬヒアリングをします

たぬきは、ロボットのように冷静で論理的な分析脳と、おばちゃんのような共感力と気さくさを発揮し、時にお話を聞きながら、涙するような感情脳のハイブリットです。それは…我ながらカウンセラーに向いてはいません。けど、一緒に受けたダメージを圧倒的回復力で立て直せるので、安心して「たぬき」にぶつかってきてください♪

・返信などのリアクションについて

平日であれば翌日までには対応するように心がけますが、複数の案件を抱えつつになりますので、即応できないこともある旨を予め、ご了承ください。