みなさまお仕事お疲れさまです。
直近で転職して入社した会社を、すぐに辞めてしまった時の事です。タイトル通りの良くも悪くも昭和が残ったままの会社だったので、書き留めておこうと思います。ただの愚痴なので、ご了承ください。
個人商店が集まった商店街の様な組織
属人化が進んで、改善することもなく悪化し、時間だけが過ぎてしまったような状態です。受注、材料発注、生産指示、進捗管理、品質確認、出荷手配、納品まで一人ずつで行っていました。そのため、担当者がお休みするとパニックです。営業部内だけでも情報共有されていないので、運送業者が製品の引き取りに来ても誰も知らない、担当者へ連絡も付かない様なお粗末な管理状態。何の為の組織なのか、まったく分からない会社でした。
教育とはなんなのか再認識
個人で勝手に業務フローを考えて、物が出来ればオッケーな職場なので、もちろん教育体系などありません。自分の仕事として抱えている業務も、教えると自分の仕事が無くなる、と言う考えです。まともに教えてもらえるのは諦めて、自分なりにフローを考え、手順書の整備やノウハウの蓄積などを行う日々でした。
製造現場も同様で、ある程度は教えたりしているようですが、製造業としての教育などはありません。特に問題視したのは安全です。KY訓練は聞いたことある、ぐらいなので月一回くらいは労災が起こっていました。この辺りが早々に辞めた理由の一つです。万が一にでも死亡災害が起こったりしたら、なんて考えるだけで恐ろしいですね。仕方ないのでKY訓練の講師役を進んでやりましたが、興味を持って感心している人が多い印象でした。きちんとした教育環境を整えればいいだけなのに、やり方を知らないと何もできないのだな、と変に感心してしまいました。
年齢だけを重ねたベテラン
決定的だったのは、製造担当者が揃って間接部門への文句を言うことでした。そもそも全体最適をされておらず、全体を俯瞰で見る人も居ないので、突発や割り込みなどの業務が多い様です。また、口約束や口伝の連絡が多いので、言った言わない問題や、忘れてたと言う嘘みたいなトラブルもよく聞きました。顧客仕様の確認をこのような管理の下で行うと、製品ができあがった時点で問題になることが想像できます。私は後から問題になるのが嫌なので、連絡書として文章で配布していましたが、製造担当者が珍しがっていました。と、同時に安心感を持って仕事が出来たみたいで、喜んでいました。
ここで気に入らないのがベテランのおばちゃんです。そんなこと教えていないのに、何勝手にやっているんだ。そう思っているのかどうかは分かりませんでしたが、急に風当たりが強くなりましたね。パワハラを気にしているのか、直接言ってこないのが逆に嫌でした。辞める話になってから、管理職の数名から気になっていた旨を聞きましたが、誰もそのベテランには頭が上がらない状態です。自由にさせすぎて無敵でしたね。
DX化とは？？
ベテランおばちゃんの材料発注は、手書きのメモで数えているので、多い少ない忘れてたは当たり前。違う物が届いたりして困るのは製造です。製造担当者は諦めている様子も見られましたが、私の経歴を知っている人達は、何か変えてくれるはず、期待していますと言うプレッシャーをかけられました。高価な生産管理ツールを導入したことあるようでしたが、使いこなせずにホコリをかぶっていました。便利なツールを入れれば楽になる、安易に考えた結果でしょうね。生産管理ツールは(ちょっと違うけど)SAPで懲りたのですが、仕様づくりがすべてなのは理解しました。そんなことをやれるような、ITに強い人は昭和な中小零細にはいないのでしょうねぇ。
間接部門の長がやっていたのは、DX推進補助金をもらって各現場にパソコンと大型モニターを設置することでした。製造には関係ない掲示板を表示させて、後の使い方は自分達で考えろ、そんな様子でした。結局何も検討せずに、とりあえず導入して失敗する。反省も学習もしない会社なんだな、と呆れてしまいました。掲示板もただPDFを表示するだけのソフトなので、こういう補助金は小さなソフトハウスやコンサルが儲かるだけのシステムなんですね。
昭和からの脱却
数ヶ月しかいなかったのですが、どうすれば昭和から脱却できるのか、そればかり考えていました。全部ぶち壊して、１からやり直した方が早いような気がします。きちんと営業、調達、生管、品証、そして製造の管理者を設けて、それぞれの職務はそれぞれが責任を持つ、こんな当たり前のことが出来ないのが問題です。自分のことしか考えていなかったり、出来る人にばかり業務が集中してしまうのも問題です。きちんと分業して、管理者はそれぞれを把握する。言葉にすると簡単ですが、理想と現実のギャップが凄すぎるので、数年レベルで改革が必要でしょう。そこまでやる気力が私にはなかったのが、一番の問題だったのかもしれませんね。
日本の製造業は衰退するだけ？？
私は普通に仕事がしたかっただけなのですが、普通とは何か? みたいな哲学の境地にまで行ってしまいました。日本の製造業はますます苦しくなると思っています。ベテランと新人しかいない、中間層が抜けて技術の伝承が進まない状態です。後継者不足による倒産も多いと聞きます。製造業としての基礎知識みたいな記事を書いて、何か少しでもお役に立てればな、と言う気持ちです。ぼちぼちと進めていきたいと思います。
※noteにて発信中の内容をそのまま写しています
今回お話しした内容についてどのように対策すれば良いのか、改善や不具合対策、QCサークル活動の進め方など、まずは気軽に見積もり依頼をくださいね。
