数あるサービスの中からご覧いただきありがとうございます。
より満足度の高いサービスをご提供いたします。
お取引をご検討の際は、本記事を最後までご確認いただきますよう
お願い申し上げます。
◎お取引の大まかな流れ◎
本記事は以下の進行でご説明させていただきます。
①お見積もりカスタマイズ(ご相談、お問い合わせ)
◇ご依頼前の注意事項
②見積もり後、工数、着手日を提示
③ご購入
④進捗確認
⑤納品
⑥お取引終了
①【お見積もりカスタマイズ(ご相談、お問い合わせ)】
⚪︎当方はお取引を開始するにあたり『お見積もりカスタマイズ』の工程を
必須とさせていただいております。
⚪︎こちらは、ご予算や使用用途などを確認させていただく工程となります。
⚪︎お見積もりに関しましては、こちらでご用意しました『テンプレート』に
必要事項をご記入いただきます。
⚪︎その後ご記入いただいた内容を拝見させていただいたのち、改めて
こちらからご連絡を差し上げます。
・ご質問、ご相談等がございましたらお気軽に『お見積もりカスタマイズ』、
またはココナラ機能『DM』等にてご連絡いただけますと幸いです。
※ご質問、ご相談、お見積もりは無料です。
※『お見積もりテンプレート』は本記事の最後にあります。
◇ココナラ機能『DM』に関しては下記をご確認ください。
【ココナラヘルプ：メッセージ機能について】
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218721057-メッセージ機能について?from_embedding_search=true
◇『お見積もりカスタマイズ相談』に関しては下記をご確認ください。
【ココナラヘルプ：見積り相談の流れ】
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360004882933-見積り相談の流れ-サービス経由-プロフィール経由
◆【ご依頼前の注意事項】◆
◎お見積もりいただく際に下記にある記事の『ご依頼前にご確認ください！』
を【必読】とさせていただいております。
◎トラブルや混乱等を避けるため、イラストについての取り扱い説明を以下の
記事に記載してあります。
⚪︎商用利用、二次利用などの著作権やお受けできるご依頼等についての内容と なります。お手数をおかけしますが併せてご確認ください。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
②【見積もり後、工数、着手日を提示】
⚪︎参考資料や詳細についてヒアリングを行い、『金額』、『工数』、
『着手日』を提示させていただきます。
⚪︎その後、お客様にご検討いただき問題がなければ『ご予約』という形で
当方のスケジュールを固定いたします。(※この時点では購入を要しません)
◇リマインドについて◇
・『着手日』の1ヶ月前にこちらからリマインドをさせていただきます。
キャンセル等の問題がございましたら返信にてご連絡ください。
(問題等がなければご返信は不要です)
◆見積もり後の追加や変更について◆
・『着手日』より余裕を持った日程かつ、多少のご変更であれば対応
可能です。
・大きな変更や『着手日』近々でのご変更となりますと対応致しかねる
場合がございます。予めご了承ください。
◆キャンセルについて◆
・キャンセルの際は、『着手日』の”1ヶ月前”までに
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・その際に、気まずいと思われる方は「すみません！
やっぱキャンセルで！m(_ _)m」くらいのラフさでも大丈夫です。
ご一報いただけますとこちらも大変助かります。
③【ご購入について】
⚪︎『ご購入』のタイミングは『着手日』当日とさせていただきます。
当日にこちらからご連絡を差し上げます。
⚪︎改めてお取引の内容をご確認いただき、問題がなければ『ご購入』を
お願いいたします。
⚪︎お支払い確認後、『トークルーム』への入場ができるようになります。
その場でお支払いが確認できたことをお伝えします。
⚪︎併せておおよそのスケジュール（ラフの提出予定日など）をお伝え
すると同時に、着手開始とさせていただきます。
※以降、工程のやり取りは『トークルーム』にて行います。
◇クーポンについて◇
・クーポン期限内に購入したい際は、『着手日』より
数日前程度でしたら検討いたしますのでご相談ください。
※『着手日』は当初の予定通りの進行とさせていただきます。
◇【ココナラヘルプ：クーポンの利用方法について】
・https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218273148-クーポンの利用方法
◆ご購入後の変更について◆
・『ご購入後の変更』は対応致しかねる場合があります。
予めご了承ください。
・ご要望次第とはなりますが、対応可能範囲の可能性も
ございますので、もしもの際はご相談ください。
◇下記はココナラヘルプ引用となります。◇
⚪︎【お支払い方法に関しまして】
・https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218644407-サービス購入時の支払い方法一覧
⚪︎【サービス手数料に関しまして】
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/900005462403-サービス手数料について
④【進捗確認】
⚪︎『ラフ(カラーラフ)』[→]『線画(本塗り)』[→]『完成』の工程で行います。
・その際[→]の箇所にて『進捗のご確認』をお願いしております。
⚪︎『進捗のご確認』↔︎『修正』は2~3往復を想定しております。
・複雑なイラストに関しましてはご確認いただく回数が多くことが
想定されます。あらかじめご了承ください。
◎小物の追加について
・過程を見て「小物を追加したい」などのアイデアが浮かんだ際は、
対応できる場合もございますのでご相談ください。
・その際、複雑さに応じた追加料金が発生します。予めご了承ください。
◇【トークルーム内機能[おひねり(追加支払い)]について】
・https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218179888-おひねり-追加支払い-について
⑤【納品】
⚪︎完成した作品は『正式な納品』としてお送りいたします。
・イラストにご満足いただけた際には『承諾』をお願いいたします。
⚪︎その後、『評価』についてご記入いただけますと幸いです。
【ココナラヘルプ：納品確認について】
・https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/4402957809049-納品確認について-購入者向け
⑥【お取引終了】
⚪︎以上を持ちましてお取引終了となります。
・完成したイラストは実績として公開、SNSで宣伝させていただく場合が
あります。
・公開不可や公開タイミングについてご要望がございましたら
ご相談ください。
・お取引後もSNS等で末長くご交流いただけますと幸いです。
◇最後に◇
ここまでご覧いただきありがとうございました。
よろしければ『お見積もり』のご検討を何卒よろしくお願いいたします。
◎【テンプレートや他の記事はこちら】
◇【テンプレート】
◇【ココナラガイド：取引の流れに関しまして】
