「LINEは使っているけど、予約システムは別ツールで管理している」
という方も多いのではないでしょうか？
実はその“ひと手間”が、お客様の離脱や対応の手間につながっていることも。
LINEと予約システムを連携させることで、予約完了までの導線がスムーズになり、業務効率も大きくアップします。本記事では、実際の活用事例を交えながら、そのメリットをわかりやすくご紹介します。
予約完了までがスムーズ
LINEと予約システムを連携することで、
予約完了までの流れをLINE内で完結できます。
これにより、メールアドレスの入力やアカウント登録といった手間がなくなり、お客様が「今、予約したい」と思ったタイミングを逃さずキャッチできます。「予約したい」と思ったその瞬間に、LINEからすぐに予約できる導線を用意することは非常に重要です。
ご自身も予約する際に、メールアドレスの記入やアカウント登録が面倒で、予約するのが億劫になったという経験はありませんか？
LINEで完結できれば、お客様にとってもストレスが少なく、スムーズな予約体験を提供できます。
作業効率がアップ【自動化で手間が激減】
手書きの予約表の管理やDMの確認、手動でのリマインドなど、これまでの手間が自動化によって大幅に減すことができます。
Instagram DMで予約対応していた pilates studio
・毎日DMの確認が必要で漏れがないか心配
・返信内容を考えるのが大変
・キャンセルや変更の対応もすべて自身で対応する必要がある
・他の予約が入っている日は、複数回のやり取りが必要で時間がかかっていた
・予約ミスが起こるのではないかと不安があった
上記以外にも、予約管理にたくさんの手間や時間がかかっていました。
先ほど紹介した pilates studioでは、予約管理が簡単になった事でレッスンにより集中して取り組めるようになったとの声をいただいています👍
予約以外にもこんな活用方法が！
予約のときにいただいた情報をもとに、
その方にぴったりのご案内をすることもできます。
例えば...
・お誕生日にクーポンを配布する
・来店回数に合わせたメッセージ配信
ちょっとした気配りが、お客様とのつながりをぐっと深めてくれます。
予約管理だけでなく来店後のフォローや関係づくりにも大活躍してくれます。
予約システムとLINEの連携には上記のようなメリットがあります！
使い方によっては他のシステムよりお得に利用する事も可能ですので、
気になる方はぜひご相談ください。
