例えば、こんなケースです。
* 「なんとなく違うので変えてください」
* 「やっぱり最初のデザインに戻してください」
* 「もっとおしゃれにしてください」
* 「他のサイトみたいにしてください」
これを何度も繰り返すと、終わりが見えなくなります。
防ぐ方法
私のような制作方法なら、途中で「確定」を入れるのがポイントです。
例えば、
1. ヒアリング
2. 素材提出
3. トップページ制作
4. トップページをご確認いただき、OKをいただいた後は、レイアウトやデザインの大幅な変更はできません。
5. 下層ページ制作
6. 納品・軽微な修正
これだけでも、後から「全部作り直してください」というリスクを減らせます。
「軽微な修正」を明確にする
サービス説明にも書いておくと安心です。
例えば、
軽微な修正(文章・画像の差し替え、色味の微調整など)は3回まで無料で対応いたします。レイアウト変更やページ構成の変更など、大幅な修正は有料オプションとなります。
こうすると、お客様にも基準が伝わります。