初めてブログを投稿します。
私は現在ポスティング業の法人営業として働いています。
3人の娘がいるシングルマザーです。
離婚直後、娘たちを安心して育てるためにとにかく正社員の仕事を探しました。
しかし実績もなくただ時間や時給面だけをみてパートをして過ごしていた私に企業に誇れる強みもなく…。
その気持ち自体が自分自身にマイナスイメージを持つことに拍車を掛けていることに気づくわけでもなく。
いつものようにハローワークや転職サイトで条件だけで検索してみるも、
『まあこんな実績のない私なんか落とされちゃうよね。』
なんてマイナスなことを考えてしまい応募するハードルを自ら上げていくという…。
結局そっちには応募せず
『アルバイトのほうが融通きくもんね。』
なんて正解っぽいことを思って自分の気持ちをごまかして時給の高いアルバイトに応募してみたりしていました。
面接をすればほぼ必ず採用されるというのが私の強み。
その時給の高いアルバイトにも当然(?)採用され。
その仕事はPCのハード・ソフト面においてのトラブルを解決するための窓口業務。
どんな業務内容なのか特に考えることもなくお仕事スタート。
一言で言うとつらい。つまらない。
そもそもPCについて詳しくない私。
一通り操作はできるけど、この仕事に求められているのはそれ以上の知識力。
そして来るお客様はPCが不具合になってしまっているから来ているので…。
一言で言うと、とっっっっっっっっっっても不機嫌。
分かります、仕方ないですよね。
普段いうとおりに動いてくれて(しかも便利で)自分に利益をもたらしてくれる装置が動かなくなるってすごく不快ですよね。
分かる、分かります。
………気持ちは分かりますけど、事情をきちんと説明してほしい。
怒りをこちらに向けないでほしい。
私のこと怒っても調子の悪いPCは元に戻りません!!!!!
という気持ちを隠しつつ(たまにちらっとみせつつ)笑顔で対応。
今すぐ直せというお客さんに対し、
「そうですよね。すぐ元のように使いたいですもんね。しかしこの場合、中の様子を見ていかないといけないのでしばらくお預かりしないと難しいです。」
と、状況を説明やっとの思いで時間をもらってPCを預かる。
そして奥にいる先輩アルバイトさんに状況を説明。
優しい先輩は
「それは○○の可能性がありますね。あ、○○というのはね……。」
とサクサク作業を進めながら説明してくれる。
とても優しい。
こちらも安心してそれに対しての質問もしやすい。
この先輩と一緒の時はとても楽しかった。(接客はつらかったけど。お客さんはやっぱり何言ってるか分からないし。)
このバイト先の店長はとても癖の強く、その店長とシフトがかぶると大変だった。
(そのバイトは基本2人体制でシフトが組まれていました。)
状況を説明しても
「え、それってどういう意味?(ニヤニヤ)」
「それでそんなふうになるかな~。(ニヤニヤ)」
なんて言って作業する様子もない。
そんな風に言うならお客さんから直接話し聞けばいいのにとこちらもイライラ。
そんなやり取りをしていても仕方がないので
「とにかくそういう風に言っていますので、作業してみればわかるんじゃないですか?」
と、採用されて1カ月もたっていない私は店長に物申す。
それでも
「えーでもさー…(ごちゃごちゃ&ずっとニヤニヤ)。」
なんていうのでついに私も
プチッ
と切れてしまった。
「はぁ……(強めのため息)いいからやりましょう!!!」
明らかに怒ってますよという態度を出してみる。
本当はもっとイラついてたけど、大人の態度で臨んでみました。
この態度を見てようやく黙って作業を始める店長。
そのあとも何回かこのやり取りを繰り返し、後半は私の質問にも嫌味なく答えてくれるようになりました。
最終的に店長は移動になってしまいました。
本当にめんどくさいやつでした。
他の従業員からもとても嫌われていました。
他店舗の方からもある意味目立つ存在だったようで、名前が出るだけで
「ああ、あの人ね。」
とにやつかれてしまう人でした。
店長の上司からは、
「お!あいかわらずだなー!がんばれ!!」
と、謎の励ましを受けている人でした。
嫌味を言ってくるくせに逆に噛みつかれるとしゅんとなっていて、分かりやすく落ち込む人でした。
嫌味を言いすぎてお客さんにも言ってしまい、ただでイラついているお客さんを本気で怒らせるという偉業を成し遂げる人でした。
観察しがいのある人でした。
あの人は元気だろうか…。
この仕事にはほんの半年しかいなかったですが、とても楽しい職場でした。
最後まで読んでいただきありがとうございました!!
続きはまた!