サーバーの空き容量を確保しようとFTPで古いバックアップファイルを削除していたところ、誤って必要な画像データまで削除してしまったというご依頼です。
症状:プラグインでバックアップを取っているとのことでしたが、サーバー内を確認したところ古いバックアップしか残っておらず、プラグインのバックアップからの復旧は断念しました。
原因:設定ミス・更新不具合・ファイル破損など、実際の設置状況を確認しながら原因を特定しました。
対応:エックスサーバーにはデータの買い戻しサービスがあります。
結果:状況を確認し、必要な修正と復旧対応を行いました。
同じような症状でお困りの方は、ご相談内容を確認のうえ対応可否をご案内しています。