お困りごとの解決を仕事にしたい

AoideProductionでは、

個人、フリーランス、中小企業様の

ホームページ制作・Vyondアニメーション制作の

業務を承っております。

「個人で名刺代わりのWEBサイトが欲しい」

「新規で独立して事業を開始するので、ホームページを制作してほしい」

「現在のホームページをリニューアルしたい」

「サービスをわかりやすく紹介するアニメーション動画をつくりたい」

このようなお悩みをお持ちの方は、

気軽にDMよりご相談下さい。

----------------------------

詳しくはプロフィールに記載しておりますので、

こちらのブログでは、

日々PC訪問サポートを担当するなかで

感じていることを共有させていただきます。

【お困りごとの解決を仕事にしたい】

前職は教育関係で教える仕事をやっておりました。

現在はPC訪問サポート、ホームページ制作、

アニメーション制作をメインに携わっております。

今回はPC訪問サポートでの気づきを書かせていただきたいと思います。

私はあるエリアの家電量販店経由でのPC訪問サポート業務を請け負っているのですが、この仕事は簡単に言えば”新しく購入したパソコンの初期設定とデータ移行、トラブルシューディング”になります。

若い方々はご自分で設定される方も多いのですが、ご高齢のお客様はPCの初期設定から依頼される方も多く、いろんなお客様のお宅に訪問して設定やトラブルシューティングをしています。

その中で日々感じていることは、

「PCに詳しくない方、ご高齢の方々はちょっとしたことでお困りごとがたくさんあり、そういうことをサポートしていただけるサービスを求めている」

ということです。

たとえば、

・画面の文字を大きくしたいが

　大きくできなくて見ずらい

・写真をスマホから印刷したいが

　やり方がわからない

・プリンタから年賀状が

　印刷できなくて困っている

・株式投資をパソコンでしたくて

　購入したのだが操作方法がわからない

こういった方々に、PCの設定方法や操作方法をわかりやすく説明してサポートさせていただいています。

パソコンの対応などは電話でテクニカルサポートに連絡しても、専門用語でよくわからずじまいだったなど、ご高齢の方のニーズはたくさんあるのですが、かゆいところに手が届くサービスが少ないように感じています。

少子高齢化社会が進む現在、大企業ではAIによるチャットサポートなど効率化をすすめており、それに対してご高齢の方はAIの使い方もわからない状況です。

こういった経験から、ITが詳しくない方に向けて、お困りごとを解決できる「わかりやすい」サービスを提供していきたい、と考えるようになりました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

教員時代には難しい部分を「わかりやすく」伝えることを心がけてきました。

PC訪問サポートでは、お客様のお困りごとを解決させていただくことの喜びを実感し、お客様の課題解決と成功への貢献を仕事にしたいと願っております。

ホームページ制作やアニメーション制作等の

お困りごとがございましたら、

ぜひお気軽にご相談ください。