Wi-Fiの不調を相談するとき、伝えたい3つのメモ

こんにちは、ハピよかです！

Wi-Fiが急につながらなくなり、相談するときに何を伝えればよいか迷ったことはありませんか？

まずは「いつから」「どの機器で」「画面の表示」の3つをメモしてみましょう。機器に詳しくなくても、分かる範囲で大丈夫です。

1. いつから困っているか

「昨日までは使えた」「今朝からつながらない」など、気づいた時期を書きます。直前に機器を替えた場合は、そのことも添えましょう。

2. どの機器で起きているか

「スマホだけ」「パソコンでも同じ」など、すでに分かっている状況を控えます。無理にほかの機器を操作する必要はありません。

3. 画面に何が表示されるか

「インターネットなし」など、出ている言葉をそのまま書きます。写真を残す場合は、パスワードや個人情報が写らないようにしましょう。

このメモだけで原因が分かるとは限りませんが、相談先に状況を伝える手がかりになります。

専門用語で説明しようとせず、今の様子を自分の言葉で残してみてくださいね。まずは、分かる項目を一つ書くところから始めましょう。