【開運】クソ！カス！カスハラ！？対応は？

皆さま、こんにちは！ ベリザでございます。

日々、お客様のお悩みに寄り添い、真剣に鑑定や相談、様々なサービスを提供されている皆さま、本当にお疲れ様です。

今日は、少し刺激的ですが、とても大切なお話をさせていただきますね。

「クソ！」「カス！」「もう、いい加減にして！」

……思わず心の中で叫びたくなったこと、ありませんか？

理不尽な暴言を吐かれた ・無理難題を押しつけられた ・誠心誠意対応しても、さらに責められる💢

断りたいのに断れない？

優しくて真面目な人ほど、「私が悪いのかな」「もっと頑張らなきゃ」と、自分を責めてしまいがちになります。

そんな方ほど、実は、怒らせたら怖い存在かもしれません。

ですが、ベリザははっきり申し上げます。いつでも、そうです。

優しさと、何をされても我慢することは全く違うのです。

お客様は神様？なら、あなた自身も大切な存在です。

お客様を尊重し、誠実に対応することは大切です。

けれども、本当に大切なのは、

あなた自身が自分を粗末に扱わせないことです。

それは、接客でも、モノづくりでも、恋愛でも全てに共通します。

どこまで理不尽な要求に応え続ける必要があるのでしょうか？

お客様を大切にすることと、暴言や嫌がらせを受け入れることは全くの別の話です。

お客様は神様と言うのなら、あなた自身も大切にしてください。

■カスハラに遭遇したら？ベリザ流・3つの対処法

① 最初にルールを明確にする

対応できる範囲や注意事項を事前に伝えておきましょう。暴言や威圧的な言動が続く場合は対応を中断するなど、境界線を決めておくことが大切です。

② 感情的にならず、冷静に対応する

理不尽な言葉に、感情で言い返す必要はありません。

「恐れ入りますが、これ以上の対応はいたしかねます」

落ち着いて、簡潔に伝えましょう。必要に応じてやり取りの記録を残し、プラットフォームの運営や、会社、法に精通している方に聞いてください。

③ 無理なご縁は手放す勇気を持つ！！！

何度説明しても暴言や無理な要求が続くなら、距離を置くことも選択肢です。

すべてのお客様に好かれる必要はありません。

顧客を選別することは、決して悪いことではないのです。

あなたの提供するものを、本当に求めている方のために届ければいいのです。

■悪縁を手放すと、良縁を迎える余裕が生まれる？

「断ったら売上が下がるかも……」 「せっかくのご縁だから、我慢しなきゃ……」

そんな不安から、自分を追い詰めていませんか？

スピリチュアルでも、開運でもなんでも。

自分を大切にすることは、心地よい環境やご縁を育てる第一歩です。

無理をして抱え込んでいたものを手放せば、本当に大切にしたいお客様や、自分自身に向き合う余裕が生まれます。

もちろん、手放せば必ず運気や売上が上がるというわけではありません。

知ることです！

誰に、何を、いつ、どのタイミングで差し出すか？

優しい人ほど、断ることに罪悪感を覚えます。

でも、どうか忘れないでください。

あなたの優しさは、誰かに好きなだけ消費されるためにあるのではありません。

我慢することだけが誠実さではありません。 

断ることも、立派な勤めのうち。

大切な選択です。

恋愛も、仕事も、人間関係も。

そして、本当に理不尽な目に遭われた方は、誰にも言わないのです。

公にできないから苦しいのです。

公にする必要のないことも世の中にはあります。

そこをどうか知っておいてください。

あなたが、どのスタンスで公にしているか？

それが伝播された後というのは、大抵あなたにとって良いことは

ほとんどありません。

誰かに復讐したいのなら、一番の特効薬はあなたが幸せであることです。

皆さまがカスハラにも心穏やかに活動できますように✨

そして、カスハラからも受け取れるのなら？他にどんな良いことが？

ベリザ