UTAGEのレクチャーを1時間で使い切る準備｜事前に整理しておく質問の書き方

「聞きたいことはあるはずなのに、いざ画面を前にすると出てこない」

「1時間で足りるのか、正直わからない」

UTAGE（ウタゲ）は、メール配信・LINE配信・ページ作成・決済・会員サイトをまとめて扱えるツールです。

私はUTAGE構築サポートを50社以上でお手伝いしてきましたが、60分の相談で進む距離は、当日の腕前ではなく事前の整理でほとんど決まります。

私が出品しているレクチャーを例に、準備の仕方を書いておきます。

他の方に相談する場合でも、そのまま使える内容です。

■ まず、扱う範囲を確認する

私のレクチャーで対応しているのは、次の4つです。

・UTAGEの契約サポート（迷いやすい契約の手順を、指示に沿って一緒に進めます）

・LINE公式アカウントとの連携・操作方法のレクチャー（基本的な設定から、自動応答メッセージ・ステップ配信まで）

・UTAGEの活用方法の提案（ご事業やサービス内容に応じたアイデアをお出しします）

・ビデオ通話でのサポート1時間（画面共有をしながら、疑問点をその場で解決します）

聞きたいことがこの範囲に入っているかどうかを、先に見ておいてください。

■ 取引の流れは4ステップ

・①ご購入（不明点やご要望があれば、購入前にメッセージでご相談ください）

・②ご相談日程の調整（ご希望の日時をうかがい、ビデオチャットの予定を決めます）

・③事前ヒアリング（推奨）

・④ビデオチャットでのご相談（60分）

準備の話は、③のことです。

■ 事前ヒアリングは「箇条書き」で送る

出品ページにはこう書いています。

時間を有効に使うため、事前に解決したい疑問点や活用イメージを箇条書きでご連絡いただけるとスムーズです。

文章で長く書く必要はありません。

むしろ箇条書きのほうが、当日の順番を組みやすくなります。

■ 書き方は「状態＋やりたいこと」で1行

つまずきやすいのは、質問が抽象的になってしまうことです。

たとえば、こう書かれることがあります。

・UTAGEの使い方を教えてほしい

これだと、どこから始めるかを当日その場で聞くところからになります。

同じ内容でも、こう書くと初手が変わります。

・まだ契約していない。当日中に契約を終えて、管理画面に入れる状態にしたい

・LINE公式アカウントは作成済み。UTAGEとの連携のところで何をするのか知りたい

いまの状態と、終わったときにどうなっていたいか。

この2つが1行に入っていれば十分です。

■ 送っておくと当日が早くなる項目

箇条書きに含めておくと進みが変わる項目を挙げます。

・いまどこまで進んでいるか：まだ調べている段階か、申し込み画面まで開いたか、など

・60分後にどうなっていたら成功か：当日のゴールを1つに決めておくと、順番を決めやすくなります

・名前だけ聞いて中身が分からない言葉：シナリオ、ファネル、配信アカウント、ラベルなど、詰まった単語をそのまま書いてください

・手元にあるもの／ないもの：独自ドメイン、レンタルサーバー、LINE公式アカウント。メール配信を使う場合、公式マニュアルでは独自ドメインのメールアドレスが必要とされていて、フリーメールは使えません。ここは事前に把握しておくと話が早いです

・当日、同席する方がいるか：画面共有を見る人が複数いるなら、先にお知らせください

・いつまでに動かしたいか：日付があると、当日どこまでやるかの判断がしやすくなります

思いつかない場合は、「今つまずいている画面のスクリーンショット」を送っていただくだけでも構いません。

■ 当日の60分の使い方

当日は画面共有をしながら進めます。

こちらの画面を見ていただく形でも、そちらの画面を映していただく形でも大丈夫です。

事前の箇条書きがあれば、私のほうで順番を組んでからお迎えします。

その場で出てきた疑問にもお答えしますので、事前に完璧なリストを作る必要はありません。

■ 対象になる方

このレクチャーは、UTAGEをまだ契約していない方向けです。

すでに契約済みの方と、UTAGEサポート業をされている同業の方は対象外とさせていただいています。

「契約するかどうかを含めて相談したい」という段階の方が、いちばん合っています。

■ まとめ

・レクチャーの範囲は、契約サポート・LINE公式アカウント連携と操作・活用方法の提案・画面共有の60分

・流れは、購入 → 日程調整 → 事前ヒアリング（推奨） → 60分のビデオチャット

・事前ヒアリングは箇条書きで送る。長い文章は不要

・1行に「いまの状態」と「終わったときにどうなっていたいか」を入れる

・進捗・当日のゴール・分からない用語・手元にあるもの・同席者・期限の6点が書けていれば十分

・思いつかないときは、つまずいている画面のスクリーンショットでも構わない

・対象はUTAGE未契約の方。契約済みの方と同業の方は対象外

ここまで読んで「契約や連携を、一人で進めるのは不安だな」と感じた方へ。

UTAGEをまだ契約していない方向けに、契約からLINE公式アカウントの連携・基本操作までを、ビデオチャットの画面共有で1時間一緒に進めるレクチャーをやっています。分からないところをその場で聞きながら進めたい方はこちらをどうぞ。

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