LINEの友だちは増えるのに予約が入らない。まず確認したい3つのこと

LINEXIO（リネクシオ）です。

LINEの友だち数が増えても、予約や相談が増えるとは限りません。まずは配信回数を増やす前に、登録から申込みまでを、お客様の立場でたどってみましょう。

1．登録直後に、次の行動が分かるか

あいさつメッセージで、何を受け取れるLINEなのか、相談すると何が分かるのかを伝えます。予約への案内が見当たらない場合は、まず入口を整えることが検討候補です。

2．配信が告知だけになっていないか

毎回「申し込んでください」だけでは、まだ比較・検討中の方が判断できません。よくある悩み、選び方、サービスの進め方など、申込み前の疑問に答える内容も整理します。必要な情報は商品やお客様によって異なります。

3．予約ページで迷わないか

料金、所要時間、当日の内容、申込み後の流れを確認します。リンク先の内容と配信の説明が一致しているか、スマートフォンで入力しづらくないかも見てみましょう。

【架空の診断例：オンラインレッスン】

以下は説明用の架空例であり、実際の支援実績・成果ではありません。

現状：登録直後はクーポン案内のみ。体験予約の入口が分かりづらい。

仮説：興味があっても、体験内容や予約方法を判断できていない可能性。

優先順位①：あいさつメッセージに体験内容と予約入口を明記。

優先順位②：よくある質問を整理し、配信に組み込む。

優先順位③：予約ページの説明と入力項目を点検する。

確認する数字：案内のクリック数、予約ページへの流入数、予約完了数。計測できない部分は計測方法から整理します。

これは改善の仮説です。実際には流入経路や数字を確認して、取り組む順番を決めます。

まずは、ご自身で登録から予約までを一度試してみてください。どこを直すか迷う場合は、60分・3,000円のLINE相談で一緒に整理できます。相談後は「現状・改善の優先順位3つ・次の施策と確認する数字」をトークルームでお渡しします。相談のみでも歓迎です。

https://coconala.com/services/4417752