【無料背景画像あり】ココナラのビデオチャットが初めてで不安な方へ

ココナラで、ビデオチャットを使ったサービスを出品してみたい。

でも、いざ出品しようと思うと、

「ちゃんと接続できるかな？」

「画面共有ってどうやるの？」

「お客様が接続できなかったらどうしよう」

「背景はどうすればいい？」

など、いろいろ気になりませんか？

私自身も、初めてビデオチャットを使うときはすごく不安でした。

サービスの内容には自信があっても、慣れない操作でもたついてしまったら……と思うと、ちょっと心配ですよね。

今回は、これからココナラでビデオチャットを使ってみたい出品者さん向けに、本番前に確認しておきたいことをまとめました。

記事の最後には、ビデオチャットで使える背景画像も無料でご用意しています！

1. 初めてのビデオチャット、本番前に確認しておきたいこと

初めてお客様とビデオチャットをする前に、一度確認しておくだけでも安心なのが次のような操作です。

・マイクやカメラが問題なく使えるか

・画面共有ができるか

・背景がきちんと設定できるか

・基本的な操作や接続方法がわかるか

特に画面共有などは、「たぶんできる」と思っていても、本番になると「あれ？どこだっけ？」となることも。

また、自分だけでなく、お客様側がうまく接続できないケースも考えられます。

一度実際に操作してみて、どこに何があるのか確認しておくと、本番でも落ち着いて対応しやすくなります。

ビデオチャットは一人では練習できないので、まずはZoomで自主練しておきましょう。

2. ビデオチャット関連でよく使うリンクをまとめました

まずはこれを読んでビデオチャットの流れを理解しましょう

ビデオチャットサービスについて

https://coconala.com/pages/guide_video

以下のヘルプ記事は、出品者さんが事前に確認しておくのはもちろんですが、
ビデオチャット当日に購入者さん側で接続・操作トラブルが発生した際によく使います。
（ブログの仕様上、ヘルプ記事はリンクにならないのでコピペでアクセスしてください🙇‍♀️）

ビデオチャットの利用条件・推奨環境

https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360000665713

ビデオチャットが利用できない場合（購入者向け）

https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360000752333

ビデオチャット利用時の画面共有機能について

https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/900005243463

トークルームでビデオチャットのプレビューが可能です。

https://coconala.com/videos/xxxxxxxx?is_test_preview=true

xxxxxxxxの部分をトークルームのURLの後ろの番号（～/talkrooms/の後の数字）に変えることでプレビュー用のURLになります。

クローズ済みのトークルームの番号でもプレビューを使用することができるので、ビデオチャットサービスをまだ出品したことがなくても、通常サービスでもマイク・カメラ・背景画像の設定を確認＆テストすることができちゃいます。（ビデオチャットを使う設定にしていない場合はプレビューできるか試せていないですが…）

3. 今まで経験したビデオチャット中のトラブル

① 突然会話できなくなる（システム起因）

この場合は、一旦トークルームで状況を伝えて文字ベースでやり取りします。再度ビデオチャットを開始しても改善しない場合は、リスケすることもありました。

② 突然画面共有ができなくなる（システム起因）

③ 画面共有がものすごい遅延する（システム起因）

少し待つと改善することもありますが、改善しない場合は画面共有なしで力技で乗り切ったこともあります😭どうにもならずリスケすることもありました。

④ ユーザーが画面共有できない（ユーザー起因）

特にMacを使っている方に多かったです。PC側の設定が必要な場合があるので、先ほど紹介したヘルプ記事をお客様と一緒に確認しながら解決しました。

⑤ ビデオチャットに入れない（ユーザー起因）

これが一番厄介で、原因の切り分けが相当難しいです。私は運良く先ほど紹介したヘルプ記事をお客様と一緒に確認しながら解決しました。OS・ブラウザ・ネット環境など、原因となりうる要素がたくさんありすぎて、毎回解決できるかはわからないですね…

⑥ 90分オーバーで突然切れる（私のうっかり）

これ、話してる途中で切れちゃったこと何度かあります💦ビデオチャットの仕様で、開始から90分で突然ビデオチャットが終了します。実際は突然じゃなくて画面上でカウントダウンされているのですが、画面共有で自分の画面を映している状態でカウントダウンに気づけないのです😭自分でタイマーをかけておいたほうがいいです。何度でも繋ぎ直し（開始・終了）ができるので、90分超えそうだったら少し余裕を持って早めに繋ぎ直しをしたほうが安心です。途中で切れたり、最後駈け足でめちゃくちゃ焦って終わったりすると印象悪いので🫣

4. お客様への案内文

そんなこんなで、できるだけトラブルを回避するために。

ビデオチャットサービスを購入いただいた後にこういう案内文を送っています。

トークルームでヘルプ記事を送っておくことで、いざ当日トラブルが発生した際にすぐにトーク
ルームでヘルプ記事のリンクを確認することができるので双方にとって安心です。

以下①のリンクの「xxxxxxxx」の部分を、実際のお取引きで使用するトークルームのURLの後ろの番号（～/talkrooms/の後の数字）に変えて使用してください。

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早速ご購入いただきありがとうございます✨

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●月●日（●）　19:00～20:00

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ビデオチャットレクチャーの注意事項をお送りします。

どうぞよろしくお願いいたします✨

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ビデオチャットレクチャーについて

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①プレビュー画面で事前に設定をご確認ください

https://coconala.com/videos/xxxxxxxx?is_test_preview=true

②ビデオチャットの利用条件・推奨環境

https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360000665713

③ビデオチャットが利用できない場合（購入者向け）

https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360000752333

④ビデオチャット利用時の画面共有機能について

https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/900005243463

※Macをご利用の場合こちらの設定も必ずご確認ください。

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お時間になりましたらPCでこのトークルーム画面を開き、

「ビデオチャットを開く」ボタンをクリックして入室してください。

設定確認のため開始時間の少し前に入室いただいても大丈夫です。

尚、ビデオチャットのシステム自体が不安定な場合がございます。

・ビデオチャットに上手く入れない場合

・途中で切れてしまった場合

などは、一旦トークルーム上でメッセージのやり取りをさせていただければと思います。

システムが不安定な場合は途中でカメラをOFFとさせていただく場合がございます。

何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください🙇‍♀️

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5. 意外と悩むのが「ビデオチャットの背景」

そして、ビデオチャットを使うときに意外と気になるのが背景です。

自宅の生活感はあまり映したくない。

かといって、どんなバーチャル背景を使えばいいのかわからない。

せっかくなら、自分のサービスの雰囲気に合った背景にしたい。

そんな方も多いのではないでしょうか。

背景はサービスそのものではありませんが、お客様から見える画面のかなり大きな部分を占めます。

シンプルなもの、やわらかい雰囲気のもの、ちょっとスタイリッシュなものなど、自分やサービスの雰囲気に合ったものを選んでおくといいと思います。

とは言え、背景画像を作るのめんどくさい…！！

という方のために。

6. ビデオチャット用の背景画像を作りました✨

ビデオチャットで使える背景画像を作ってみました。

気に入ったものがあれば、自由にダウンロードしてお使いください！

（私の好みに偏ってますが…笑）

すべてChatGPTで生成した画像です。

そのまま使っていただいてもOKですし、Canvaなどを使って文字や素材を追加したり、色味を調整したり、加工・編集して使っていただいてもOKです。

ココナラのビデオチャットなど、オンラインでサービスを提供するときの背景として、ご自由にどうぞ。

背景画像の保存方法
お好きな画像の上で右クリックし、「名前を付けて画像を保存」などを選択して保存してください。1920×1080pxで作成してあります。

7. 操作そのものが不安なら、本番前に一度練習を

背景の準備はできた。

でも、

「そもそもビデオチャットを使ったことがない」

「ちゃんと操作できるか不安」

「初めてのお客様を相手に練習するのは怖い」

という方もいると思います。

そんなココナラ出品者さん向けに、ビデオチャットの操作を本番前に一緒に練習できるサービスも出品しています。

マイクやカメラの接続確認、画面共有の練習、背景設定など、実際にビデオチャットを使いながら確認できます。

私自身、初めて使うときに不安を感じたからこそ、

「お客様との本番の前に、一度試しておきたい」

という方に気軽に使っていただけたらと思っています。

一度経験しておくだけでも、「初めて触る」のと「一度やったことがある」のでは安心感が違います。

ビデオチャットを使ったサービスを出品してみたいけれど、操作がちょっと心配……という方は、ぜひご利用ください。