ブランドは「一貫性」より先に、「態度」で判断されている

「ちゃんとしたことは言っているのに、なぜか信用されていない気がする」

そんな違和感を抱いたことはありませんか。

実は人は、

ブランドの言葉やメッセージをじっくり読む前に、

もっと直感的な部分で判断をしています。

それが、「態度」です。

何を言うかより、どう振る舞うかが先に見られている

ブランドは、

・どんな言葉を使っているか

・どんなメッセージを発信しているか

よりも先に、

・どういう判断をしていそうか

・どういう姿勢で仕事をしていそうか

・どんな距離感で向き合っていそうか

といった「振る舞い」を想像されています。

言葉は後から補足されるもので、

第一印象をつくっているのは、ほとんどが態度です。

態度は、無意識のレベルで伝わっている

厄介なのは、

態度は「説明しなくても伝わってしまう」という点です。

・急いでいそう

・余裕がなさそう

・売り込みが強そう

・逆に、落ち着いていそう

・誠実そう

・長く付き合えそう

こうした印象は、

本人が意図していなくても、自然に受け取られています。

だからこそ、

言葉だけ整えても、態度が伴っていないと違和感が生まれます。

ロゴは、その姿勢を映す存在

ロゴは、主張するためのマークではありません。

・どういう姿勢で社会と向き合っているのか

・どんなテンポで仕事をしているのか

・どんな価値観を大切にしているのか

そうした態度が、

形として定着したものがロゴです。

だからロゴを見るだけで、

「この会社、落ち着いていそうだな」

「ちゃんとしていそうだな」

と感じることがあるのです。

一貫性は、態度のあとについてくる

よく「ブランドには一貫性が大事」と言われますが、

実は順番が逆です。

先にあるのは、

日々の判断や振る舞いににじみ出る態度。

その態度が積み重なった結果として、

一貫性が生まれます。

態度が定まっていない状態で

一貫性だけを作ろうとすると、

どこか無理のあるブランドになってしまいます。

最後に

ブランドは、

「何を言っているか」よりも、

「どう在ろうとしているか」で判断されています。

もし今、

言葉は揃っているのに信頼が積み上がらないと感じているなら、

見直すべきなのは表現ではなく、態度かもしれません。

ロゴは、その態度を静かに映し出す存在です。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

ロゴは企業のためだけのものではありません。

サービスを提供する一人ひとりが、

「どう在りたいか」「どう覚えてもらいたいか」を

静かに積み上げていくためのものでもあります。

筆者はココナラにて、

ロゴ制作を中心としたブランディングサービスを提供しています。

https://coconala.com/services/4002853